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par Petitbruns
il y a 6 ans
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : résiliation et comment attachement de la 2e ligne
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Re: résiliation et comment attachement de la 2e ligne

bonjour Fredo,
ma ligne principale étant résiliée, elle sert de support à ma ligne secondaire qui n'est pas devenue pour autant ma ligne principale puisqu'il ne reste que cette ligne. Donc, je continue à recevoir des factures pour ma ligne principale résiliée. Seule ma ligne secondaire est utilisée désormais.
Je crois que l'offre FREE du multilignes est finalement une arnaque pour nous consommateurs car on est coincé une fois qu'on a résilié la ligne principale : on ne peut plus bénéficier de l'offre FREEBOX sur une ligne secondaire. Alors qu'avec deux abonnements distincts chez FREE, je pense qu'il est possible de bénéficier de l'offre FREEBOX dès qu'une ligne a été résiliée puisqu'il n'y a pas de notion de ligne principale et de ligne secondaire.
Il va falloir que FREE remédie à ce problème, sinon sa publicité de la réduction du coup du forfait FREE mobile pour les abonnés FREEBOX pourrait bien être finalement une publicité mensongère.
par Petitbruns
il y a 6 ans
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : résiliation et comment attachement de la 2e ligne
Réponses : 17
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Re: résiliation et comment attachement de la 2e ligne

Bonsoir,
c'est ce que je pensais naturellement.
Au 3244, j'ai découvert que ce n'était pas possible car seule la ligne principale peut semble t-il bénéficier de la réduction. Comme ma ligne principale est résiliée, je n'ai plus qu'une ligne secondaire (principe du multiligne) à 2€ et je suis coincé à moins que je ne résilie cette seconde ligne pour redémarrer à zéro. Bref, on fait plus simple aujourd'hui. Je ne suis même pas sûr que si je change d'opérateur pour ma ligne mobile, et que je reviens ensuite chez Free, je pourrai bénéficier de la réduction. C'est ubuesque.
Pourquoi Free ne prévoit-il pas ce cas de figure, je continue à recevoir des factures pour ma ligne résiliée (évidemment sans consommation voix ni sms/mms) alors qu'il serait facile de faire passer ma seconde ligne comme ligne principale.
par Petitbruns
il y a 6 ans
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : résiliation et comment attachement de la 2e ligne
Réponses : 17
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Re: résiliation et comment attachement de la 2e ligne

Bonjour kwantella
avec 1 mois d'écart il m'arrive exactement le même désagrément : impossibilité de bénéficier du forfait à 0€ sur ma ligne secondaire alors que j'ai résilié ma ligne principale à 15,99€ (je suis abonné freebox ADSL).
Est-ce que tu as réussi finalement à obtenir satisfaction en t'abonnant ailleurs temporairement ?
Merci