Bonjour Frédo, Tout d'abord merci pour ton mot et ton soutien. Non ! Nous ne sommes pas passés vers un médiateur. Mais nous allons voir de ce côté.... Cependant, la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) qui était en copie de nos courriers v...

Bonjour, Nous arrivons fin septembre et toujours pas de réponse de FREE qui m’avait pourtant bien averti par SMS que je recevrais prochainement une réponse personnalisée à ma dernière requête (ci-dessus). Seulement le curseur du « prochainement » a du être poussé vers le côté «Tataouine-tu-peux-touj...

Bonjour à tous, Comme promis, je vous donne suite de ma réclamation auprès de Free suite à une rétractation qui ne s'engage pas à mes dépends... Je vous communique ci-dessous ma réponse à leur réponse et vous comprendrez aisément le contenu de leurs justifications (et j'ai beaucoup de mal d'y mettre...

Bonjour, Mon problème est simple. J'ai commandé un mobile de marque Sony Xpéria SP. A la réception, je remarque un pixel mort. J'utilise mon droit à rétractation et je retourne dès le lendemain le colis dans son emballage d'origine. Je recommande dans la foulée et avant même d'attendre le remboursem...