Bonjour,
je vous présente un triste conte de Noël...
J'ai commandé le Sony Xperia SP le 23 décembre2013. A la prise de commande, Free m'annonce un délai de 5 jours et donc je valide mon paiement CB au comptant. Je reçois un mail de confirmation qui m'indique que « l'article sera expédier sous 15 jours » et déjà là je suis moins confiant. En effet, je comptais bien profiter d'une offre de remboursement.
Le bon de l'offre précise « Pour l’achat d’un mobile Xperia™ Sony Mobile SP sur mobile.free.fr entre le 15/11/13 et le 15/01/14, Sony Mobile vous rembourse jusqu’à 50e TTC sur le prix d’achat de votre mobile. »
« Adressez-le tout suffisamment affranchi sous 15 jours calendaires après la date d’achat de votre mobile (cachet de la poste faisant foi) à l’adresse suivante.... »
Ma commande est enregistrée le 24 décembre 2013 et Free précise que sera la date de facturation de l'appareil. Le colis ne part que le 03 janvier 2014 pour livraison le 07 janvier 2014.
Free n'avait toujours pas sorti la facture le jour de la livraison. C'était foutu et impossible de bénéficier de L'ODR. J'ai refusé le colis à son arrivée en indiquant « droit de rétractation sur achat à distance » sur le bon de livraison et envoyé une LRAR.
A la suite de cette mauvaise expérience, je continuerai à acheter mes mobiles ailleurs que chez FREE.
Cordialement, Nanardin