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par mecano91
il y a 6 ans
Forum : Doléances
Sujet : Appels facturés depuis l'étranger alors que l'option voyage est désactivée
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Re: Appels facturés depuis l'étranger alors que l'option voyage est désactivée

laozi a écrit :hello,
1= oui et oui !
assistance Free forfait 2 euros (https://mobile.free.fr/assistance/471.html):

Le Forfait 2€ vous permet de recevoir ou d’émettre des communications depuis l’Europe et DOM dans la limite de 2h d’appels et de 50 Mo d'Internet. Pour utiliser votre ligne depuis Europe et DOM au-delà de votre Forfait ou depuis un autre pays à l’étranger, vous devez activer l’option Voyage.
L'activation de cette option, nécessitant le paiement d’une avance sur consommation de 10 €, vous permettra de recevoir et d'émettre appels et SMS depuis l’étranger.
L'assistance n'est pas forcément à jour et n'a aucune valeur légale ,il faut aller voir les cgv et la il est indique

=> Option Voyage
Permet de passer des communications depuis l’étranger et l’Outre-Mer (hors
Europe et DOM). Les communications sont facturées selon les tarifs depuis
l’étranger applicables au Forfait 2€ indiqués dans la brochure tarifaire.


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par mecano91
il y a 6 ans
Forum : Doléances
Sujet : Appels facturés depuis l'étranger alors que l'option voyage est désactivée
Réponses : 9
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Re: Appels facturés depuis l'étranger alors que l'option voyage est désactivée

laozi a écrit :hello,
"Attention : depuis la suppression du Roaming en Europe ( rendu obligatoire à tous les opérateurs par la loi) , l'activation de l'option voyage ne sa fait plus en Europe et Dom"
dans la limite des 2 heures et 50 Mo
mais avec une facture de 74 euros ! l'activation était obligatoire ou alors sans activation, Free aurait dû "couper et interdire" les communications...
Il y a une option pour éviter sa le blocage du hors forfait .
Mais la les torts sont quant un peu partage car continué de passer des appels à l'étrangeté toutes en sachant que l'on a pas l'option active sa forcément se répercuter sur la facture ,généralement si on constate se genre de choses on met le tel en mode avion et on laisse que le wifi et le bluetooth activé et contact son opérateur une fois rentré .

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