bonjour tout le monde,
il y a 3 mois j'ai acheté un samsung galaxy s5 mini, neuf dans sa boite, il marche super bien jusqu’à hier matin ...
j'ai essayé de passer un appel et là, un message m'indique "non enregistré sur le réseau".... j'ai tout essayé, rien y fait je ne peux tout simplement pas appeler ni envoyer de message et ni recevoir !!!
je passe un coup de téléphone a un conseiller free mobile et la c'est la grande surprise mon portable est bloqué car le premier propriétaire a cesser de payer les factures du coup Bouygues a demander le blocage du téléphone auprès de free, j'ai appelé la dame qui ma vendu le téléphone , surprise encore le numéro est bloqué aussi, l'adresse est fausse aussi ...
j'ai essayé de trouver une solution encore une fois avec le conseiller mais rien a faire et le problème c'est que ce dernier n'a même pas essayer de me donner une solution ou un conseil ....
je suis vraiment déçu par free , je suis client freebox depuis 2010 et de free mobile depuis le lancement, un simple geste de leurs part me facilitera la tache et éviter de perdre 220 euro prix d'achat du téléphone et aussi de me retrouver dans une autre situation qui mène nul part ( une plainte auprès de la police )
il ya quelques jours j'ai reçu chez moi quelqu’un de chez numericable il m a fait une proposition et j'ai refusé car je voulais rester chez free, il ma laisser son numéro pour le contacter en cas ou je change d'avis et je crois que je vais le contacter dans la semaine car je ne supporte pas qu'on laisse tomber ses clients de cette manière ...
pour l'instant j'aimerais avoir une solution svp ... y a t'il une solution pour ce problème !!! comment faire pour débloquer mon portable
merci d'avance
bien cordialement