Bonsoir, ok d'accord je pense que c'est en effet la meilleure solution car la hotline ne pourront pas faire grand chose dans ce cas là .. Merci pour la réponse en tout cas j'irais au Free center et je verrais bien ..

Bonjour, je viens ici afin d'être aidé, je m'explique : Ma mère dispose d'un forfait à 19 euros passer a 15.99 vu que nous sommes chez free pour internet etc... bref jusqu'à là tout va bien .. sauf que on ne sait pour quel raison Free refuse de ce prélever le forfait de ma mère (alors que mon père a le forfait a 2 euros qui ce preleve très bien sur le même compte) , j'était donc obligé après maintes relance par SMS de la part de free de régulariser la situation en payant en ligne .. aucun soucis tout remarcher après .. Mais là ça fait 2 mois qu'on a pas régulariser (soucis persos..) donc ya septembre et octobre à payer sauf que visiblement je suis bloquer de tout les côtés car il faut recevoir un code par SMS de la part de 3D Secure Crédit Agricole (la banque) et je ne le reçoit pas .. Ont dirait que le telephone est totalement déconnecté du reseau .. De plus ma mère voudrait régularisé la situation afin de prendre un autre forfait chez un autre opérateur et résilier celui de Free car elle souhaite une portabilité de numéro mais il faut le RIO et sans ligne ni espace abonné totalement accessible ont peut rien recuperer ...

Merci d'avance à ceux qui prendront le temps de m'aider ! ...

PS: J'ai essayé d'éteindre rallumer le téléphone mais rien de plus .. Je tiens aussi à préciser que ont ne peut ni émettre ni recevoir d'appels et sms/mms avec le téléphone, par contre free ma encore relancé hier (c'est les seuls qui arrive a m'envoyer des sms visiblement, logique me diriez vous ..) donc je peux encore régularisé à priori mais impossible je reçoit pas ce foutu code de 3D Secure ..