Bonjour,

Je rencontre également des soucis de réseau quand je passe la frontière Italienne.
Depuis le 29 décembre 2015, jour le réseau s'est coupé en pleine journée, alors que cela faisait déjà 2 jours que j'étais en Italie et que tout fonctionnait correctement, il m'est impossible d'avoir un réseau en Italie.
J'y suis retournée plusieurs jours à partir du 25 mars et toujours aucun réseau, même en essayant la connexion manuelle, etc....

Ce qui est GRAVE, c'est que je n'ai pas pas réussi à joindre le 112!!!!!!!!!!!

J'ai effectué plusieurs voyages au préalable sans souci.
J'ai également contacté le service client de Free, qui me demande d'aller en Italie pour les contacter de là bas.... sachant que je vis à 600km de la frontière Italienne.....
Comme dans les messages que j'ai pu lire sur ce forum, je suis face a un mur quand je contacte Free, le conseiller me dit qu'il transmet ma demande et que je vais être recontacté par les services techniques.
Comme j'ai un téléphone acheté par Free, il me demande de faire appelle au SAV de Free, de renvoyer mon téléphone à mes frais pour voir s'il n'y a pas un souci de ce coté. J'ai beau expliqué, que ça ne vient pas du téléphone puisque je m'en suis servi à plusieurs reprises lors de mes précédents voyages et que je ne suis pas la seule dans ce cas, rien.... Aucune réponse.
Je suis en train de suivre la procédure de réclamation en trois partie comme expliqué, mais je dois repartir dans moins d'un mois et je ne sais toujours pas comment faire pour avoir un réseau.....