Bataclan a écrit :Je ne suis pas sûre que cela puisse être réalisable, la ligne est désactivée et rien ne dis qu'elle n'est pas encore sur les serveurs de FreeMobile en impayée.
Ce qui me semble clair, c'est que le 3244 ne tranchera rien. Il s'agit de sous-traitance qui n'est là que pour dire ce qu'ils voient dans leur base de questions/réponses standard de "résolution" de pb.
Or il s'agit là d'un problème comptable qui ne peut être couvert par le 3244.
La seule possibilité serait d'insister afin d'obtenir un responsable autre que l'un des perroquets de service d'assistance.
Ça peut se faire à condition d'insister et de rappeler encore et encore...
Autre hypothèse: la correction est dans les tuyaux. Sauf que le serveur de ces tuyaux a des pbs et donc il coince. Pendant ce temps, le programme maitre du compte continue ses malfaçons comme si de rien n'était. L'informe à tic tic tic dans tous ses états...
Comme quoi mettre toutes ses lignes en rattachement du même compte (pour bénéficier de la remise multiple) n'est pas une panacée. C'est pour cela que je déconseille vivement le rattachement s'il n'apporte rien à l'usager. XN a bâti son royaume comme du temps du Minitel rose; le temps où chaque usager était un resquilleur en puissance. Ulla Houlà la...
