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par Falager
il y a 7 ans
Forum : Doléances
Sujet : non réception de carte et du téléphone
Réponses : 2
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Re: non réception de carte et du téléphone

normalement, la sim arrive juste avant la portabilité.
Vérifier l'adresse sur l'espace abonné Free.
Vérifier si la portabilité n'a pas échoué.
l'espace abonné est accessible via le courrier PTT (identifiant) + mail (psw)
cet accès est indispensable pour valider la sim.
Si rien n'arrive d'ici fin février, c'est qu'il y a un pb.
Le plus rapide sera de redemander une sim avec portabilité depuis une borne Free (on a la sim immédiatement).
reste que le nouveau mobile ne peut arriver que par la poste.

On peut reprendre l'ancien mobile à condition :
- qu'il soit desimlocké
- eventuellement avec un adaptateur sim si format différent.
Il faut TOUJOURS demander à desimlocker l'ancien mobile (c gratuit) avant de changer d'opérateur, car cela est toujours utile en cas de panne ou de défaut de livraison.