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par Falager
il y a 7 ans
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : Free Mobile inclut le roaming toute l’année
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Re: Free Mobile inclut le roaming toute l’année

Mingus a écrit :Est-ce que quelqu'un sait si je dois juste patienter, ou si la migration ne peut se faire que si l'on est physiquement en France (ce pourrait être une autre tactique pour éviter les abus évoqués plus haut)?
Il faut effectivement que la sim soit en France pour le faire.
par Falager
il y a 7 ans
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : Free Mobile inclut le roaming toute l’année
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Re: Free Mobile inclut le roaming toute l’année

davplanche a écrit :notre inquiétude était plus sur le fait de savoir si une fois ces 4 mois terminés il allaient nous attaquer sur toutes ces consommations là ou si on serait seulement prévenu et que les futures consommation deviendront payantes.
Tu en as été prévenu dans le contrat. Free ne t'en aviseras probablement pas. Il n'a pas pour habitude de faire de la prévention. Lorsque le dépassement est avéré, Il est rare qu'il prévienne du sursis avant facturation. Au mieux, il y a un blocage ou filtrage lorsque le dépassement est au-dessus d'un certain seuil. Voir la liste des seuils dans les CGV (data forfait 2€, étranger, etc...). Ce qui évite des factures astronomiques.
Le mieux est de consulter son espace abonné pour vérifier toute surconsommation sur le mois en cours sans attendre la facturation..
davplanche a écrit :Dans ce cas on pourrait tous utiliser notre forfait pleinement pendant 4 mois et après ne plus l'utiliser du tout.
Assurément ce qu'il faut faire.
par Falager
il y a 7 ans
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Sujet : Free Mobile inclut le roaming toute l’année
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Re: Free Mobile inclut le roaming toute l’année

En additif aux posts précédents :

1. Le roaming gratuit dans l'UE est pris en charge par Free jusqu'au 15 Juin 2017. Après, la gratuité est assurée par tous les opérateurs dans l'UE.
Notez que Free assure en sus le roaming gratuit dans de nombreux pays en dehors de l'UE.

2. Le roaming gratuit en UE ne concerne que l'usage de particuliers. Tout usage professionnel n'est pas couvert dans l'UE. Et donc sa gratuité éventuelle ne dépend que de chaque opérateur.
Reste à déterminer l'usage professionnel / usage de particulier. Pour Free, ses abos ne sont qu'à un usage non professionnel.

cf ConsoMag France3 de ce jour.
par Falager
il y a 7 ans
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Sujet : Free Mobile inclut le roaming toute l’année
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Re: Free Mobile inclut le roaming toute l’année

Pour les réponses de Free, rien ne sera jamais contractuel. On se rappelle de l'obligation d'usage "en bon père de famille" il y a qqs temps. Cela a été poursuivi par des assocs qui ont obtenu le retrait de la clause douteuse purement subjective.
En cas de redressement, Free devra donc éviter ce qui peut être subjectif, donc sans fondement légitime et sérieux.

Pour savoir ce qui devient abusif, il faut se référer aux frontaliers.
"En libérant l’usage quotidien de leur mobile à l’étranger, Free permet à ses abonnés, notamment les frontaliers, de réaliser des économies monstrueuses!"
Free ne facturera jamais ces frontaliers d'un abus de roaming. Sinon ce serait la remise en cause de la gratuité de son forfait.

Cela signifie que, grosso-modo, la conso à l'étranger ne doit pas dépasser exagérément celle en France. Sinon effectivement l'abus pourrait alors être caractérisé. En cas de litige, cela peut se plaider.
A toi de faire en sorte que ta conso en France dépasse celle de l'étranger.

Reste à savoir si ton abus est d'usage professionnel. Si tu es un "commercial" itinérant souvent à l'étranger, l'abus peut alors être caractérisé. Free pourrait le démontrer avec les destinataires de l'appel (sociétés, etc...). Il y a qqs temps, son forfait n’était pas utilisable professionnellement.
par Falager
il y a 7 ans
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Sujet : Free Mobile inclut le roaming toute l’année
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Re: Free Mobile inclut le roaming toute l’année

Il faut comprendre que Free paye ce roaming. Un accord entre les opérateurs fait que la balance dépenses (clients Free) - recettes (dépenses clients non Free) doit être équilibrée.
La consommation de roaming excessive conduit à ce déséquilibrage. S'il y a abus, Free sera alors en mesure de facturer les clients incriminés.
Je ne crois pas qu'il fera un rappel antérieur. Par contre, il pourra faire payer l'excédent, ou le contraindre par filtrage du débit. Et il n'est pas évident que tu en seras avertie avant.
Je te recommande de baisser ta conso.
Et si tu la faisait baisser en ayant 2 lignes pour faire ce roaming ? Cela aurait aussi l'avantage d'avoir une ligne dispo en cas de pb avec l'autre. Ne pas lier les 2 abos (pas ligne secondaire).
par Falager
il y a 7 ans
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Sujet : Free Mobile inclut le roaming toute l’année
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Re: Free Mobile inclut le roaming toute l’année

Tout est inclus, consommé ou pas, pour un particulier.
Ce qui l'est moins est l'usage professionnel.
Par contre, l'itinérance Orange en France (3G) tombe à l'eau.