ils peuvent réinitialiser le pass d'accès. Mais comme il sera confirmé par PTT ou mail, il ira direct pas chez toi...
Modifier l'adresse mail ? Je n'y crois pas. Qui peut prouver que cette adresse mail est la tienne ? Imagine qu'un pirate puisse demander ça au tel ?
Amha, la personne qui t'as dit ça semble ignorer les règles de sécurité, et la loi.

Free n'est aucunement responsable de tes déboires. Il demande de payer ce que tu leur dois (forfait utilisé ou pas).
Free ne pourra jamais te donner le nouveau pass d'accès en cours. C'est interdit par la loi (atteinte à la vie privée). Par contre, il pourrait réinitialiser le Pass (cf pass oublié), mais celui-ci serait transmis à l'email du pirate.
Le pirate a probablement déjà demandé une nouvelle sim, en la prétendant perdue ou volée. En accédant à ton espace abonné, il a du modifier ton adresse. Pour le nom, qui n'est pas modifiable, il lui suffira de l'indiquer sur sa boite aux lettres. Il pourra ensuite activer la sim... et toi de payer ses comms...

Suite à impayé, la ligne Free est bloquée ou suspendue.
Ton espace abonné est devenu inaccessible.
A confirmer d'urgence à la hot line.
Le mieux serait :
- de demander un nouveau numéro, sur ton email avec un pass modifié.
- envoyer LR/AR pour résilier l'ancien numéro (ce qui fermera ton espace abonné)
- Tu peux toujours régler ton impayé par courrier