iPhone 5 : Aucun « problème lié aux Nano-SIM Sosh » selon Orange

Catégorie Presse , publié le 29 octobre 2012 à 19h32 par Fouzi Habibi
Comme nous vous l’avions indiqué, certains abonnés Sosh subissent des chutes anormales du signal et des conversations hachurées avec leur iPhone 5. Ainsi, les abonnés se retrouvent souvent en EDGE ou ne peuvent guère accrocher le réseau. L’opérateur a finalement répondu à ses abonnés par une note intitulée « Notre réponse aux dysfonctionnements rencontrés par certains clients Sosh avec l’iPhone 5 ».

Sosh indique qu’il a bien « pris note des dysfonctionnements remontés par certains clients avec leur iPhone 5. Les équipes techniques investiguent sur le sujet depuis le 08 octobre ».

Les ingénieurs en charge du problème « excluent qu’il s’agisse d’un problème lié aux nano SIM Sosh ou que cela puisse concerner uniquement les clients Sosh. Les cas ne sont pas systématiques et sont difficilement reproductibles sur nos mobiles de tests. Tous les acteurs nécessaires à la résolution de ce problème sont mobilisés aux niveaux requis et nous revenons vers vous très rapidement ».

http://www.universfreebox.com/article18610.html

3G/iPhone5 : La colère monte chez les clients Sosh qui lancent une pétition

Si chez Free Mobile des abonnés sont en colère quant aux problèmes de Data en Ile de France et aux délais de livraison de l’iPhone 5, l’herbe n’est pas forcement plus verte ailleurs, en particulier chez Sosh. Nous vous rapportions il y a, quelques semaines les problèmes de 3G pour les possesseurs d’iPhone 5. Les abonnés Sosh remontent de chûtes jugées anormales du signal et des problèmes de qualité audio durant les conversations. Autres problème évoqués : la difficulté à accrocher rapidement le réseau, et des conversations au son métallique ou haché. La cause du problème serait la nano SIM distribuée par Orange.

Nos confrères d’iphonesoft.fr expliquent les conséquences de ce problème « Etant moi-même chez Sosh depuis mon passage à l’iPhone 5 en septembre, j’ai subi ces lourds désagréments : perte intempestive de réseau, difficulté à accrocher la 3G, iPhone 5 connecté 75% du temps en Edge... Et le tout, en plein Paris ! J’ai donc décidé de vous raconter mon expérience. Après près d’un mois de discussion et échanges (entre utilisateurs Sosh) sur le forum et plus de 1300 messages postés par des utilisateurs en colère, j’ai décidé de quitter l’opérateur face à l’absence totale de réponse de sa part (à l’exception de rares messages disant qu’ils étudiaient le problème). »

Depuis, la situation n’a toujours pas évolué et le forum Sosh compte déjà plus de 1300 messages concernant ce problème. L’opérateur reste pourtant muet à ce sujet et les clients se désespèrent qu’une solution soit trouvée rapidement. Malheureusement, contrairement à Free, pour lequel Univers Freebox ou plus généralement les sites et forums communautaires de Freenautes rapportent le moindre problème, il n’y a pas de grosse communauté chez les autres opérateurs pour médiatiser les problèmes et faire bouger les choses. C’est ainsi que des abonnés Sosh nous ont contacté afin que nous relayons l’information. Ils nous demandent par ailleurs d’annoncer qu’une pétition a également été lancée à ce sujet.

http://www.universfreebox.com/article18590.html