bonjour,
l'email de ma femme a été utilisé pour souscrire un forfait, apparament sans utiliser son RIB ni son adresse, quand nous nous en sommes apercu il y avait eu activation de la Sims , 2 changements de mots de passe, puis changement d'adresse mail.
Donc je n'ai plus aucune visibilité sur ce forfait.
l'appel à l'assistance a été inutile, l'une me traitant de malhonnete, l'autre me conseillant une discussion serieuse avec ma femme ou un proche pour savoir si...
Donc demain visite à la gendarmerie et à la DGCCRF pour faire fermer ce forfait et comprendre à quoi sert cette manoeuvre.
Ayant tous mes forfaits chez SFR c'est mon premier contact avec le SAV free mais ils sont nuls, en plus les questions en ligne sont traitées par un robot, donc réponses à coté de la plaque.