Bonsoir à tous,

Il aura fallu quelques jours mais grâce à vos lumières (et spécialement à toi Bolero, qui m'a mis la puce à l'oreille ) j'ai réussi à faire marcher le téléphone ! Il fallait aller dans menu > paramètres > configuration réseau puis choix du réseau.

Ce qui est étrange c'est que dans mon salon (au rez-de-chaussée) je ne pouvais capter que SFR ou Bouygues... d'où cette impossibilité d'accéder au réseau Free pendant plusieurs jours, puisque bien sûr aucun de ces choix ne donnait le moindre résultat (normal). Et c'est en me préparant à répondre sur ce forum (à l'étage) et à baisser les bras qu'est miraculeusement apparu une troisième icône... le réseau Orange ! J'ai donc validé cette option et bingo : je peux désormais émettre et recevoir des appels Free via Orange ! Comme quoi deux mètres de plus peuvent faire la différence : mieux vaut habiter une maison avec un étage... où se réfugier sur le toit

Je suis vraiment soulagé que ce problème soit résolu, et merci mille fois à vous tous d'avoir pris le temps de m'aider !

Bonjour à tous et merci d'avoir pris le temps de m'aider

Les choses ont évolué et (je pense) commencer à y voir plus clair. Je ne sais pas trop ni pourquoi ni comment, mais tout fonctionne désormais avec mon smartphone. J'ai essayé avec mon ancienne carte sim : aucun problème. Avec ma nouvelle carte sim : tout marche également...

Mais curieusement ce n'est pas vrai avec le téléphone destiné à ma mère... il semble donc que le problème vienne de là. Je sais bien que c'est un produit premier prix, mais il est néanmoins écrit qu'il est compatible tous opérateurs. Or quelle que soit la carte sim utilisée (toutes deux Free), il ne parvient pas à accéder au réseau mais seulement aux numéros d'urgence après validation du code Pin... La question est de savoir si le problème vient de Free ou du téléphone : je pense que tout ce qu'il reste à faire est d'en racheter un (une autre marque !!)... Je ne pense pas qu'il existe encore des téléphones non compatibles avec Free sur le marché quand même...

laozi a écrit :bonsoir,
dans l'espace abonné, onglet Gérer mon compte, Conso & Factures, les deux forfaits sont-ils mentionnés avec les numéros de tel ?
cdt

Bonsoir Laozi,

Oui tout à fait, et ce depuis le début...

Bonjour Falager et merci de ce début d'explications

Quand je dis que j'ai cédé ma ligne à ma mère, ce que je voulais dire c'est que je lui ai acheté un téléphone et que j'ai tout bêtement mis mon ancienne carte sim dedans - comme s'il s'agissait d'une seconde ligne toute banale. Les prélèvements se font toujours sur mon compte, rien n'a changé (sauf le téléphone)... C'est un peu naïf peut-être mais en quoi est-ce différent de si je m'étais acheté ce téléphone pour mon usage personnel (personne n'est censé savoir qui a le téléphone entre ses mains) ?

Pour mon nouveau forfait, j'ai pensé aussi qu'un délai d'activation serait nécessaire... ça date de cette nuit, je me suis dit que j'aurais peut-être une bonne surprise au réveil aujourd'hui mais à l'heure qu'il est (17 heures) rien n'a changé, sur un téléphone comme sur l'autre. Le téléphone de ma mère me demande un code Pin, indique "ok" et après un court message "recherche en cours" bascule sur "urgences" avec impossibilité d'appeler et de recevoir des appels. Le mien ne me demande plus de code Pin et indique directement "pas de carte sim" (et même topo : pas possible d'appeler/recevoir des appels). Pas simple...

Bonjour à tous,

Je m'adresse à vous un peu en désespoir de cause : mes excuses si ce n'est pas le lieu approprié pour ça... Je rencontre actuellement plusieurs problèmes - simultanés - qui semblent liés sans que j'en comprenne la raison. Peut-être pourrez-vous m'éclairer sur le sujet ? Je sèche complètement. Mais commençons par le commencement (attention ce n'est pas simple, il faut suivre ).

Je suis abonné Free mobile depuis un an (forfait de base à 2€) sur un smartphone Acer Gallant. J'ai récemment souscris à un forfait à 19€99 chez le même opérateur en demandant un nouveau numéro, avec pour objectif de céder mon ancienne ligne à ma mère, à qui j'ai acheté un petit téléphone basique Echo First pour les besoins de la cause. J'ai reçu la carte hier et me suis attelé à la "tâche" cette nuit en pensant que ça serait une formalité. Je ne m'attendais pas à cette galère !

1- Bref. D'abord, j'ai inséré mon ancienne carte sim, qui marchait parfaitement 5 minutes avant sur mon propre téléphone, dans le téléphone de ma mère (dans le bon sens la carte : le problème ne vient pas de là) : et tout ce que je réussis à obtenir, après avoir tapé le code Pin, est un accès aux numéros urgents. Impossible de composer un numéro normal et tout aussi impossible d'être appelé. Je me dis logiquement que le problème vient du téléphone (l'Echo First est un bidule premier prix après tout). Je remets alors cette carte sim dans mon smartphone et... alors qu'elle marchait sans problème je me retrouve avec : carte sim non détectée (et bien sûr pas d'accès au réseau Free non plus !). Je prends une aspirine et me creuse les méninges... sans succès . Mais la suite n'est pas plus encourageante.

2- Je met de côté ce problème et j'insère ma nouvelle carte sim, reçue hier, dans mon smartphone, en espérant au moins pouvoir me servir de ma nouvelle ligne. Aidé de mon courrier, je fais ce qui est demandé (activation sur le site internet). Et là, je me rends compte que j'obtiens le même message : carte sim non reconnue par mon smartphone. Sabotage ! Et donc impossible d'accéder au réseau...

3- Bref, je ne sais plus que faire et j'implore vos lumières... Comment expliquer que deux cartes sim différentes ne soient pas reconnues dans deux téléphones différents ? Alors que l'une marchait peu avant ? Problème réseau dans le secteur ? Ce serait quand même une sacrée coïncidence, juste au moment où je fais mes manips ! Où ai-je cafouillé selon vous ?

Je vous remercie d'avance si vous pouvez m'aider et m'éclairer sur les causes possibles/probables de tout ça !