Bonjour,

j 'ai commandé mon téléphone chez FREE MOBILE le 01 février 2017 avec une demande de portabilité effectué le 09 fevrier.

je reçois un mail de free m'indiquant une livraison de mon téléphone et de sa sim dans un délais maximum de 5 jours.
J'avais fais la demande au téléphone avec un conseiller avant de souscrire chez eux, car mon numéro de téléphone est mon numéro PRO, numéro sur lequel je passe et reçois les appels de mes clients, donc primordiale que je n'est pas de coupure de ligne sauf quelques heures au pire pendant que le portage se mette en place.

Or à ce jour, le 20 février, le portage a bien été effectué a la date prévue, mais je n'est pas reçu le téléphone et la sim donc je suis injoignable depuis le 09 février...
J'appelle free quasi tout les jours, qui me demande de patienter, j'ai eu un "responsable" il y a 10 jours qui me dis en gros qu'il faut payer dans une borne free pour avoir une sim en attendant, or il est hors de question que je paye quoi que ce soit , j'ai payé lors de la souscription sur internet par CB et j'ai aucun service actuellement...

je tiens a signaler que le telephone choisit était et est toujours dispo a la commande sur leur site.

Que puis'je faire?

Merci