Je suis abonné Free mobile forfait 19.99€ depuis décembre 2015.
Vers le 20 janvier 2017 je fais une migration via mon espace abonné, vers le forfait 2€. Ma date anniversaire chaque mois est le 17 donc je sais bien ça prendra effet le 17 février + supplément de 10€ pour frais de migration.
Seulement, mes factures de 19.99€ continuent.
Facture du 17 janvier 2017 19.99€ = du 17-12-2016 au 16-01-2017 (normal)
Facture du 17 février 2017 19.99€ = du 17-01-2017 au 16-02-2017 (normal)
Facture du 17 mars 2017 19.99€ = du 17 février au 16 mars
pourquoi ce n'est pas 2€ + 10€ ??Facture du 17 avril 2017 19.99€ = du 17 mars au 16 avril
pourquoi ce n'est pas 2€ ??Aujourd'hui 22 avril, je retourne sur mon espace abonné ou c'est écrit que j'ai le forfait 2€, je souhaite changer pour le forfait 19.99€ car je vais rentrer en france. Impossible
Erreur 9 - Une migration de forfait est déjà en cours sur cette ligne.
Donc ma demande depuis janvier n'a toujours pas été faite ??
http://www.noelshack.com/2017-16-1492827479-free1.png
http://www.noelshack.com/2017-16-1492827492-free2.png
J'ai écrit 3 fois à l'assistance mais je recois toujours des réponses automatiques ils font chier. Je suis outre mer, je ne peux pas les appeler directement donc si quelqu'un saurait m'expliquer, je suis preneur.