Oui, mais j'avais activé la sim free dès son achat puisque j'avais fait la demande de portabilité initiale à ce moment là !
Une idée des obligations légales (notamment les délais) des opérateurs téléphoniques quand à la portabilité du numéro ?

Bonjour,

Oui, mon forfait Bouygues est sans engagement. J'ai bien reçu mon RIO en le demandant à Bouygues.

Je viens d'avoir aujourd'hui la confirmation par Free que mon problème résulte d'une anomalie pour toutes les portabilités a posteriori. Cependant, ils ne sont pas capables de me donner une estimation de combien de temps cela va prendre pour résoudre ce problème... Quelles sont les obligations légales d'un opérateur à ce sujet ?

Merci de nouveau, mais en faisant cela je devrais également payer une nouvelle SIM, ce que je ne souhaite pas. Je ne comprends pas pourquoi Free ne pourrait pas me permettre de faire à nouveau ma demande de portabilité puisque la précédente avait échoué... A priorj ça ne serait qu'un déblocage assez facile à réaliser mais personne chez Free n'est capable de me renseigner.

Bonjour et merci pour la réponse.

Cependant, mon ancien abonnement n'était pas résilié : j'avais uniquement demandé sa résiliation à une date ultérieure. J'ai réussi à annuler cette demande de résiliation et possède toujours mon abonnement précédent (chez Bouygues). Donc le numéro n'est pas perdu et ça m'embête d'avoir à payer deux abonnements à la fois!

Bonjour,

Lors de l'achat de ma carte SIM Free, j'avais fait une demande de portabilité qui a échouée parce que mon abonnement précédent était en cours de résiliation. Ayant annulé la résiliation de mon précédent abonnement, je souhaite désormais refaire ma demande de portabilité. Or, lorsque je vais dans mon espace client à la rubrique adéquate, je reçois le message d'erreur suivant : "Les demandes de portabilité ne sont pas autorisées dans l'offre actuellement en cours sur cette ligne."

Avez-vous une idée de la solution me permettant de débloquer cela ?

Merci par avance