Bonjour,

Je suis nouvelle et j'ai besoin de me défouler et au passage si quelqu'un a une solution ce serait génial !
Je suis cliente Free internet depuis 14 ans, et j'ai eu une carte sim avec forfait à 0 euros que j'utilise très peu car j'ai un autre tél. Ce tél était chez Orange et vu les prix excessifs je me suis dit je vais venir chez Free à 15.99 euros !!! quelle mauvaise idée !!!

Depuis plus de 2 semaines, impossible d'avoir la 4G et si je suis sage je peux obtenir la 3G sinon je dois me contenter de réseau H voire E sans connexion internet bien sûr !
J'ai appelé 4 fois, à 4 reprises j'ai eu des techniciens différents qui m'ont fait faire des manipulations sur mon tél qui ne servent à rien ou même contraires à leur collègue 3 jours avant !!!!!!!!!! bref je tourne en rond depuis 2 semaines en attendant il est impossible d'avoir correctement du réseau alors qu'avant avec Orange j'étais en 4G donc ça ne vient pas de mon tél et on m'assure qu'il y a une antenne Free près de chez moi donc qu'il ne doit pas y avoir de problème !!!! On m'a demandé de cocher l'itinérance des données (je pensais que c'était juste pour l'étranger ?), on m'a fait modifier les paramètres de l'APN Free mms et on me dit d'attendre, d'attendre et encore attendre....

En tout cas cela fait 4 fois qu'on me dit "ne vous inquiétez pas cela va être réglé sous 3 jours vous n'aurez pas besoin de rappeler " et j'en suis toujours au même point.

Pour info j'ai un Galaxy Core Prime avec la 4G de cochée en automatique et cela fonctionne bien par moment car aujourd'hui pendant 3 min j'ai été en 4G puis mon tél a affiché "mise à jour auto heure date" et plus rien je suis repassée en H+.

Désolée j'avais besoin de me défouler............
carole