Bonjour,

Oui je pense que le signale de l'antenne Suisse devait être meilleur. Annuler l’itinérance data est une bonne idée mais cela me bloquera l’accès a l’internet lors de mon passage dans des pays qui sont couvert par mon forfait. Par exemple, j’habite normalement à la frontière Franco-Italienne et mon forfait couvre (dans une limite de 50 GB si je me souviens bien) la data en Italie. Donc cela demande à chaque fois des manipulations avec le téléphone. Ce n’est pas la fin du monde mais avec l’annulation du hors-forfait dans mon compte je laisse l’itinérance et je ne me pose plus de questions quant à savoir si je vais avoir une surcharge ou pas en fonction du pays ou je me trouve.

Merci.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. J’ai effectivement reçu un SMS concernant la Suisse même si j’étais en France. J’aurais dû me douter qu’ils allaient me charger le tarif Suisse, c’est de ma faute.

Par contre cela veut dire que je n’ai pas de couverture à la frontière Franco-Suisse du côté Français avec mon forfait à 15,99 EUR à moins d’accepter de payer la surcharge liée à la connexion à l’antenne Suisse. C’est une situation plutôt piège et je pense ne pas être le seul à avoir fait cette erreur.

Autre problème : Je ne reçois pas de SMS me disant que je suis de retour en France. Je risque donc d’être toujours connecté à une antenne Suisse et de payer une surcharge. Bref il faudrait que j’éteigne mon téléphone lorsque je suis à la Frontière Suisse même si je suis en France. Pas vraiment agréable comme situation…

En attendant j’ai été sur mon compte et ai annulé l’autorisation de surcharge hors-forfait, cela évitera les mauvaises surprises à l’avenir. C’est une leçon qui m’a couté 40 EUR.

Je me demande comment font les frontaliers qui utilisent free mobile (ils utilisent peut-être un autre operateur). Cela serait intéressant d’avoir un retour de leur part.

Merci

Bonjour,

J’ai un forfait mobile à 15,99 Euros. J’ai été à la frontière franco-suisse du côté Français en Juillet 2017. Il semble que mon téléphone se soit connecté à un relais Suisse même en étant resté du côté Français et du coup je me retrouve avec une facture supplémentaire de presque 40 Euros. Free mobile me dit que j’étais en Suisse et que j’ai utilisé de la data... Comment contester cette facture ?

Merci.