Bonsoir,

Merci de votre réponse.

En fait ce que je comprenais pas c'est pourquoi ces sms n'étaient pas décomptés directement des 10 euros de l'option internationale, mais comptés directement en hors-forfait...

En tout cas, c'est ainsi que cela apparaît dans mon espace abonné et lorsque je consulte mon crédit sur mon téléphone. A chaque sms envoyé vers l'étranger, ça accroît ma facture de téléphone!

Bonjour,

Je souhaite comprendre pourquoi lorsque je consulte mon crédit, il est indiqué que mes sms envoyés vers l'étranger sont facturés en hors-forfait.. Alors que j'ai activé l'option internationale et ai crédité cette dernière.

Quand j'ai contacté via email leur assistance, je n'ai reçu que des messages automatisés (messages avec des liens pour activer ma carte sim, migrer d'un forfait à un autre etc.) qui ne répondaient pas du tout au problème!

L'un d'entre vous a été dans la même situation? Pouvez-vous m'éclairer? D'avance, merci.