Petit complément d'information, j'ai essayé plusieurs borne au cas où elle serait vide total -40€. Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour a tous, voilà le problème. Après avoir désactiver ma sim par un conseiller au 3244 , attendu 24h. Je me suis rendu à une borne free mobile , j'ai rentré les identifiants et mot de passe, je sélectionne nano sim , j'insère ma carte je paye un ticket sort 10€, et la message : une erreur c produite vous serez remboursé. C'était le 25octobre on est le 31octobre et toujours pas remboursé. Il faut vraiment que je fasse un courrier papier avec timbre cedex 8 ?