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par clau2ia
il y a 5 ans
Forum : Doléances
Sujet : Paiement refusé, mais banque debitée
Réponses : 10
Vues : 40328

Re: Paiement refusé, mais banque debitée

Bonjour,

Je viens de rencontrer le même problème. J'ai voulu souscrire à l'abonnement free en ligne www.free.fr et lorsque j'ai rentré ma CB mastercard le message suivant s'est affiché à 2 reprises car j'ai tenté de payer 2 fois "Authentification sur le site de votre banque non effectuée ou invalide transaction annulée".
De là je décide de consulter mon compte en banque et je m'aperçois que 2 prélèvements de 18,99€ x2 = 37,98€ ont été effectués au nom de "TEL M".
Je contact immédiatement le service client free qui m'explique qu'il n'y a pas eu de transactions de leur côté et qu'il fallait attendre.
D'autre part, j'ai contacté ma banque qui m'a demandé de patienter 7 jours afin d'annuler les 2 transactions.
C'est quand même abérant cette situation.
Je ne sais toujours pas ce que c'est que ce "TEL M" !!