Chargeback effectif, résiliation effective. Voilà tout.

Bonjour à tous,

De mon côté j'ai entendu que ce soucis était lié aux clients qui se trouvaient à l'étranger (je le suis, utilisant la ligne à l'étranger, étant expat) mais malgré les informations reçues par le service clientèle (toujours très agréable et très professionnel malgré tout, il faut le souligner et ne pas faire d'amalgame entre l'agent qui recoit ton appel et le service indésirable de free).
Je leur ai donc sommé de me délivrer sous 48h sans quoi, les prochains paiements seront bloqués. Après s'ils me font un chantage pour le paiement de la prochaine facture et me menace de couper la ligne, qu'ils coupent, ils ne seront pas payés tant que les factures ne seront pas délivrées. S'ils veulent aller jusqu'à m'envoyer une agence de recouvrement, ils s'amuserons bien aussi. Il faudrait surtout pas que j'ai besoin d'en arriver à un recours judiciaire par contre.

Donc non, toujours en cours.

Bonjour à tous,

J'ai été prélevé de 25EUR environ pour ma facturation de mai 2019, avec l'offre à 8,99EUR... Un bel écart.
Je me dis donc, je vais aller voir ma facture pour comprendre...
Et bien non! Pas disponible!

J'ai appelé il y a 2 semaines environ (au moment du débit) et j'entendais qu'il y a un soucis technique qui devrait être résolu rapidement... Sauf que voilà, 2 semaines après, j'appelle ce jour, la personne qui me reçoit très sympathique (c'est bien leur travail au final) et elle m'annonce que sous 48h cela sera disponible.
J'ai bien passé 1 ou 2 courts très courts appels en Suisse, mais... une telle sur-facturation?

Suis-je le seul dans cette situation?
L'idée n'est pas de râler, de pleurer etc mais juste d'avoir la possibilité de comprendre sa facturation.

Merci de votre retour,