ecaron3 a écrit : ↑

il y a 4 ans

Bonjour à tous,

J'ai été prélevé de 25EUR environ pour ma facturation de mai 2019, avec l'offre à 8,99EUR... Un bel écart.
Je me dis donc, je vais aller voir ma facture pour comprendre...
Et bien non! Pas disponible!

J'ai appelé il y a 2 semaines environ (au moment du débit) et j'entendais qu'il y a un soucis technique qui devrait être résolu rapidement... Sauf que voilà, 2 semaines après, j'appelle ce jour, la personne qui me reçoit très sympathique (c'est bien leur travail au final) et elle m'annonce que sous 48h cela sera disponible.
J'ai bien passé 1 ou 2 courts très courts appels en Suisse, mais... une telle sur-facturation?

Suis-je le seul dans cette situation?
L'idée n'est pas de râler, de pleurer etc mais juste d'avoir la possibilité de comprendre sa facturation.

Merci de votre retour,