Au 21 juin 2019, ma facture de Mai mobile n'est pas disponible dans mon espace, et aucune alerte ou information par mail et S.M.S etc ; mais le comble
le prélèvement sur la facture de Mai fut normalement, effectué le 12 Juin 2019 !Mon prélèvement de ce mois-là, intégrait un dépassement prévu (Suite à une Conférence téléphonique) que je devez refacturer en notes de frais, je ne puis le faire ne pouvant avoir le/les justificatifs sur ces communications.
Suite à mon appel au sce client le 20 Juin 2019 ; j'ai alors eu verbalement l'information d'un incident sur l’édition des factures de Mai => Mais aucun incident ou impact sur le prélèvement cela n'est pas normal au sens commercial, car tout paiement est lié à la présence d'une facture.
Le sce client m'a raccroché au nez quand j'ai évoqué ce point-là.
Leur devise devant être : a prendre ou à laisser.
Je vais communiquer cette façon de faire à Q CHOISIR (Association de consommateur) car cette position est non respectueuse des règles commerciales et de leur client.
Quant à l'enquête de satisfaction client suite à cet appel il n'a pas eu lieu et pour cause !!!!!