Voilà la réponse reçue par COMMENT CA MARCHE :

" Mets en Demeure Free de te retirer de la liste PREVENTEL sous 10 jours.. Indique que le dossier est soldé et qu'ils vérifient auprès de CFR..

Expose que ce blacklistage injustifié te cause préjudice et que si rien n'est fait tu saisis la Justice pour faire respecter TES droits et que tu réclameras à cette occasion des D&I en sus des 'depens'..

Structure d'une M. en D. voir le Net. Envoi exclusivement par LRAR. Inscris en gros sur l'enveloppe Mise en Demeure (Ainsi que dans l'en tête du courrier..).

Tiens nous au courant!

FREE est vraiment de mauvaise foi, d'autant plus qu'en juillet 2021 ils m'ont répondu à ma lettre ar de mai, que je ne devais plus rien, et chez CFR idem, mais les appels continuent pour réclamer ces 3€62 qui figurent sur mon espace client et ne me désinscrive pas du PREVENTEL

voilà ce que vaut cette société

bonjour,

je vous remercie pour votre réponse, mais à qui s adresser lorsque FREE fait la sourde oreille, et pourquoi votre forum n a pas de conseillers qui répondent aux clients, comme dans certains autres forums
merci

P.S. Comment faire pour qu un conseiller nous rappele au 0658....58

CECI EST URGENT

Bonjour

cela fait 2 fois que FREE nous mets au recouvrement (EUROACTING et CFR) pour le Ier, ils ont annulé toutes les factures après maintes et maintes mails avec EUROACTING, car FREE a transformé ma rétractation (ligne box 09....0992) en résiliation, soit disant que j avais dépassé les 14 j, et même avec les preuves à l appui envoyées : copies du récépissé de dépôt de la lettre ar et de la réception de l ar signé par FREE. DONC LA CELA EST VRAIMENT ILLEGAL DE METTRE DES CLIENTS AU CONTENTIEUX ALORS QU IL NE DOIVENT RIEN (ceci concerne la box)

La 2ème fois recouvrement par CFR pour une ligne résiliée le 5 janvier :
La facture de décembre comprenant l abonnement jusqu'à fin janvier soit 19€99 - 4€ (réduction pendant 12 mois) = 15€99, et moins l avoir de -12€37 sur la facture sortie en janvier et non encore à ce jour remboursé par FREE, donc il ne me reste du à FREE que 3€62

Mais FREE ne veut pas en rester là ils ont fait une demande à CFR de 15€99 et ont oublié ce fameux avoir de 12€37 non remboursé à ce jour.

J ai beau les appeler, écrire à CFR qui ne répond pas, et hé bien n'en démordent pas, mais moi non plus.

J'aimerai bien être contacté par un de vos conseillers par mail LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE avant que ce dossier parte au TRIBUNAL, car 2 fois c est 2 fois de trop

Il s agit de la ligne mobile qui a été résiliée le 5 janvier 2021 n° 07....9710

Merci

Jacqueline33

P.J.S Heureusement que j ai fait stopper par ma banque tous les prélèvements provenant de FREE