Pb de nom du destinataire entraînant non reception carte SIM depuis le 17/01/2012

Bonjour me revoilà. Côté carte SIM pour le forfait illimité réservé aux abonnés 15,99€ avec portabilité de mon numéro il est clair que je ne la recevrai jamais. Un opérateur du service assistance m'a expliqué que la procédure était complexe pour réintégrer le nom du destinataire dans les listings po...

Bonsoir, suis assez d'accord car moi c'est un problème de réception de carte SIM pour un forfait illimité abonné avec demande de portabilité. Ca dure depuis le 17 janvier (voir dans doléance "réception carte SIM". J'ai l'impression que ce n'est que l'étape 1 des problèmes qu'il me reste à rencontrer...

Bonjour Axelito, oui pour moi aussi c'est un plaisir de te lire. Bon juste pour dire que j'ai déjà fait une réclamation auprès de Free il y a environ 15 jours pour leur expliquer la situation, leur rappeler mon courrier du 6/02 et leur confirmation que mon nom avait bien été associé à l'adresse d'ex...

Bonjour, je reviens sur le prix à payer lorsqu'il y a anticipation de résilitation sur un forfait de 24 mois. La loi Châtel ne s'applique qu'aux forfaits particuliers - ce qui exclue les forfaits dits "PRO" - Dans le cas d'un forfait particulier sur un engagement de 24 mois il reste à payer 25% du m...

Bonjour Axelito, en effet, c'est bien là le buzz... chaque fois que j'appelle on me dit que l'on fait remonter l'information. Apparemment c'est pas les mêmes qui traitent les courriers et qui corrigent les infos. Donc ça peut durer ad vitam eternam... Pour l'instant j'ai pris la décision de m'abonne...

Bonjour et encore merci Alexito, je suis allée en effet sur les liens que tu m'indiques. Il n'y a que l'adresse mail et l'adresse postale sans nom. J'ai téléchargé ma carte d'identité, le problème c'est qu'elle n'est plus à la bonne adresse. Quand au lien "suivi carte sim" c'est toujours pareil il n...

Bonjour Alexito, je reviens vers vous toujours au sujet de ma carte sim non reçue. En allant sur mon espace abonné au niveau des étapes du suivi, seule l'adresse figure. Est-ce normal ? Mon problème vient au départ du fait que mon nom ne correspond pas à celui de l'abonné. En effet, l'abonnement est...

Bonjour et merci Axelito. A présent que je suis inscrite au Forum je comprends que le plus stressant c'est de ne pas pouvoir dialoguer. Lorsqu'on appelle le service assistance c'est une plateforme avec des gens qui vous posent chaque fois les mêmes questions, qui vérifient les mêmes informations et ...

Bonjour, je fais partie des malheureux qui n'ont toujours pas reçu leur carte SIM et ce depuis le 17 janvier dernier. Depuis j'appelle régulièrement le service "assistance" et chaque fois ça dure 15mn pour m'entendre dire "Madame nous sommes vraiment désolés, pour ma part je fais remonter l'informat...