concernant le fait de joindre free , le probleme vient de mon fixe. Quand on appelle d'un fixe orange (box) il ny a que 2 possibilites (serveur vocal) alors que si on appelle dune ligne francee telecom normale ils proposent de nous mettre en relation avec un teleconseiller

merci jessaie en suivant !

Rebonjour
je complète mon message précédent en précisant que toutes les étapes sont activées sur le site free, que j'ai bien tous mes codes...
Ce qui me surprend c'est qu'apparemment certains d'entre vous arrivent à avoir un téléconseiller au 3244, pour ma part une fois que j'ai choisi l'option 1 (abonné mobile) on m'invite à me rendre sur mon espace abonné ce qui m'enrage à chaque fois
Bref... vraiment je suis dégoutée d'avoir acheté un portable neuf et de ne pas pouvoir m'en servir
Dans l'attente d'une solution de voter part
merci

Bonjour,
j'ai reçu ma carte SIM voilà un mois de cela et j'ai tenté de l'insérer dans mon ancien mobile et il était inscrit "carte sim vérouillée". Mon portable était sans doute bloqué, j'ai donc acheté un nouveau portable chez free (un samsung ace), je tente de nouveau d'insérer la carte SIM et là le nouveau portable ne la détecte pas. J'ai pourtant scrupuleusement suivi les consignes. J'ai même enlevé l'entourage de la carte (pour qu'elle soit plus petite) et rien n'y fait. Je suis désespérée et très en colère contre free car on ne peut aucunement les joindre au téléphone. De plus, Ils m'ont prélevé le 1er mois alors que je n'ai pas eu accès à mon portable..
bref si vous avez une solution j'en serai fort contente
Merci