Bonjour,

Bah moi je suis confronté au probleme inverse... lol
Je souhaite passer d'un forfait a 0€( je suis abonné) a un forfait illimité a 15€99. Je fais la démarche par le site. Pareil email de confirmation mais echec de la portabilité... Je vous explique mon appel au service client.

A SAVOIR :

Un conseiller sympa... et aussi embêté que moi par la situation qui - il l'a bien compris - est ridicule !

1/ La portabilité de Free à Free n'est pas possible.
2/La possibilité de migration n'existe pas encore mais va exister (il n'y a pas de date donnée par contre... même quand on cuisine le conseiller)

Du coup, ils nous conseillent de commander un nouvel abonnement. (Dans mon cas à 19€99 puisque c'est mon 2eme numéro demandé chez eux ...)
Puis, quand la possibilité existera, de migrer mon premier numéro vers un forfait à 15€99 et de résilier celui à 19€99 dans la foulée.

Bon ca c'est ce qui les arrange EUX !!! Sauf que moi...

1/j'ai un forfait chez un autre opérateur (je suis encore engagé et ca me couterait plus cher de le résilier maintenant que de le garder jusqu'au bout et de résilier quand cela ne me coutera plus rien) donc j'ai un numéro chez cet opérateur.
2/j'ai un premier numéro free ... celui correspondant au forfait a 0€. Que j'ai deja communiqué à tout le monde.
3/ je me retrouve avec un 2eme numéro free (mais illimité ... donc cest celui que je vais utiliser...) DONC je vais devoir donner ce nouveau numéro aux gens !!! donc 2eme changement de numéro aupres de mes proches et amis...
Pour a la fin ... migrer le forfait à 0€ (le premier numéro) et leur dire: "bah finalement faut reprendre le numéro que je vous ai donné la première fois !!!"

Free c'est pas cher ... mais c'est pas simple !!!
Et pourtant je suis chez free depuis 5ans pour internet et je vante toutes les qualités de cet opérateur en terme de fonctionnement de prix ... de qualité de service...mais là... Je suis DECU sur ce coup !!


Ps: quand je lis des commentaires du genre "fallait y réfléchir avant" à celui qui a posté ce sujet en premier... je vous rétorque que avec la situation économique actuelle... on peut perdre son emploi ! et donc vouloir changer de forfait pour payer moins cher !!! bah oui parce qu'on à moins de revenus !!! donc évitez les commentaires stériles de ce genre !