Bonjour, j'ai demandé une nouvelle carte sim effectuée le 29 juin 2018 après avoir fait une déclaration du vol sur mon espace abonné. Le frais de l'opération de renvoi de carte SIM a été débité, mais je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte depuis plus que 10 jours d'attente même s'il indique "C...

Bonjour, Je ne sais pas ce qui veut dire les 0.70€ mais je suis allé au Canada il y a quelques mois et avec le forfait a 20€ on a 25Go d’internet 3G (fonctionne très bien) et appels vers la France inclus et sur les téléphones canadiens. Pour revenir à l’offre inférieure, vous devrez attendre 3 mois ...

Bonjour,

Je vous en prie.

Tenez nous au courant.

Bonne journée


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Bonjour, Afin de pouvoir détecter si c’est un problème de votre téléphone, avez-vous la possibilité de tester quelques jours votre sim dans un autre téléphone ? Si le problème persiste, cela peut que ça soit l’antenne à laquelle vous êtes connecté ou un défaut sur la carte sim. Cordialement Envoyé d...

Bonjour Je suis allé en boutique où l’on m’a assuré que le processus était relancé; que faire de plus? Bonjour, Vous avez dit que le processus est relancé depuis 3 semaines. Je viens de vous dire ci-dessus ce que vous pouvez faire. Je ne vois rien d’autre. Bonne soirée Envoyé de mon iPad en utilisa...

Bonjour, Peut-être que la portabilité depuis les antilles n’est pas possible? Avez-vous pensé à aller sur une borne free et demander une nouvelle carte sim avec vos identifiants? Cette manipe vous sera facturée 10€ je crois mais vous allez avoir une carte sim et pouvoir profiter de votre offre à 0.9...

Bonjour, En effet c’est pénible quand on passe d’imessage à sms simple. Je vous conseille de fermer le tchat ouvert, ouvrir un nouveau tchat et envoyer votre sms. S’il dit échec car il part comme imessage, dans ce cas, appuyer et maintenez que le sms pas parti et vous allez avoir une option qui dit ...

Bonjour,

Si débité du compte pas de remboursement et donc c’est que cela a marché.

Attendez quelques jours pour regarder votre compte.

Cordialement


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Bonjour,

Avez vous l’option d’itinérance de données activée?

Cela peut être la cause?

Cordialement


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Bonjour,

Quand on partage la connexion, celle-ci est visible juste quelques secondes, minutes.

Je vous conseille de désactiver le partage, le réactiver et tout de suite chercher le réseau sur le pc.

Bonne journée


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Bonjour,

Oui, vous pouvez. Il suffit de l’envoyer par recommandé avec accusé de réception.

Il y a plein de lettres types sur internet. L’adresse est dans la page de Free Mobile.

Bonne continuation,

Cordialement


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Bonjour,

Je viens d’avoir Free au téléphone qui m’a dit que la Norvège est comprise dans le pass destination. Soit appels, sms et mms illimités et 25Go d’internet mobile.

J’ai fait un retour ici si jamais quelqu’un se pose la même question.

Bonne journeé


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Bonjour,

A moi de solliciter votre aide cette fois-ci.

Je n’arrive pas à trouver l’info sur la brochure et je trouve que Free joue avec les mots.

Pouvez-vous me dire si la Norvège fait partie de l’Europe? 25Go? appels?

En vous remerciant,

Cordialement


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Bonjour, La semaine passée avec tous les ponts, il est possible que votre carte sim a dû attendre pour être expédiée, surtout si votre commande a été faite le 6 mai. Vous pouvez contacter l’assistance depuis le site internet (en utilisant chrome) avec Face to Free. Vous pouvez les avoir ainsi en vis...

Bonjour,

N’oubliez pas la politesse en disant un bonjour et un merci ou autre.

Je ne comprends pas votre message. Je vous prie de bien expliquer si vous souhaitez que quelqu’un puisse vous répondre.

Cordialement,


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Bonjour, Le mieux est de faire un courrier LRAR a free mobile leur expliquant le problème et en leur demandant de faire le nécessaire et d’appliquer la remise pour les mois auxquels vous n’avez pas bénéficié de la réduction et de la 4G illimitée faute de quoi, vous allez faire remonter le dossier au...

Bonjour,

Avez vous essayé de vous appeler depuis un autre numéro pour voir si vous recevez des appels? Si oui, le problème vient de votre amie sinon, contactez le 3244.

Bonne journée


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Bonjour,

Dites nous de quelle application parlez vous? Quelqu’un sur android pourra vous venir en aide.

Cordialement


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Bonjour,

Faites de recherches manuelles de réseau.

J’étais aux USA la semaine passée et ca fonctionne très bien sur le réseau AT&T.

Tenez nous au courant.

Cordialement,


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Bonjour,

Peut-être un problème avec l’antenne à laquelle vous êtes connecté.

J’espère que vous allez avoir un retour favorable sur votre problème.

Sinon, la bonne chose de Free est que c’est sans engagement.

Bon courage


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