Bonjour, Une fois j’avais eu un problème similaire et j’ai fini par m’apercevoir que le téléphone était en mode silencieux. C’est le petit truc sur le côté latéral gauche en dessus des touches volume qui s’était activé. Peut-être c’est pareil pour vous? Cordialement Envoyé de mon iPhone en utilisant...

Bonjour, Je comprends votre mécontentement et que vous avez besoin de venir vider votre sac ici mais vous ne pouvez vous prendre qu’à vous même. En effet, lorsque vous aviez appliqué cette réduction sur vos forfaits avant votre résiliation de Freebox, vous aviez déjà remarqué que la mise en applicat...

Bonjour,

Essayez le face to free depuis internet pour contacter l’assistance ou téléchargez l’application assistance free pour le faire depuis votre mobile.

Bonne journée


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Bonjour,

Si l’avantage freebox était sur le numéro de votre femme, cela est normal. Il faut le dissocier puis attendre un mois pour pouvoir l’associer sur votre numéro.

Cordialement


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Bonjour,

Merci pour ce retour.

Bonne journée


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Bonjour, Normalement les lignes téléphoniques sont réservées à l’adulte. En effet, Free a lancé quelques sms pour ses abonnés à 2€ pour leur faire profiter de leur forfait haut de gamme à 10€ pendant 12 mois puis ils basculent à 20€. Il suffisait de reprendre oui sur ce sms pour accepter l’offre. Si...

Bonjour,

La sim s’active la veille de la portabilité.

Bonne journée


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Bonjour, Si vous avez bloqué le data depuis le site internet, vous pouvez continuer à envoyer des mms depuis n’import quel smartphone si vous avez activé sue votre téléphone la 3G ou 4G. Les mms passent mais la data est bloquée. En ce qui concerne le smartphone choisi, c’est à vous de voir maintenan...

Oui, c’est une solution. Moi j’étais sur le forfait à 9€ et suis basculé à 16€ 2 mois après. C’est selon l’utilisation de chacun.

Tiens nous au jus si tu arrives à migrer. Ca prend 24h.




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Bonsoir,

Ah, vous payez 1€ mais vous avez le forfait Free à 100go ? Si c’est ça, normalement pas d’option monde à payer et vous disposez de 25go d’internet et appels, sms illimités.

Bonne soirée


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Bonjour, C’est le forfait VP à 9€ je déduis. Si c’est celui là, activer l’option voyage est juste pour avoir du réseau téléphonique au cas où mais tous les appels, sms et connexion internet en 3G vous seront facturés en hors forfait, ce qui peut chiffrer vite. Pas de solution miracle pour votre séjo...

Bonjour,

Si le problème vient juste d’arriver, je vous conseille de patienter un peu. Peut-être un bug réseau mais ça ne dure jamais bien longtemps.

Tenez nous au courant.


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Bonjour Pascal, Merci pour ce retour d’information. C’est bon à savoir. C’est aussi vrai que lorsque nous sommes en itinérance sur unr antenne Orange, cela peut faire consommer un peu plus de batterie mais pas à le vider comme tu nous l’avais décrit. Dans tous les cas, fais nous signe lorsque tu es ...

Je comprends, quoi qu’il arrive vous disposez de 14 jours de rétractation selon la loi pour tout achat à distance.

Pas de excuses.

Bonne journée


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Bonjour, J’ai été aussi dans cette situation et j’ai fait une portabilité de ma ligne sur un autre opérateur pour ensuite revenir sur vie en re portant mon numéro. C’est dommage de faire ça mais on ne peut pas modifier ce forfait à 10€. On peut juste attendre ou résilier. Bonne journée Envoyé de mon...

Bonjour,

Je me rappelle pas bien mais je crois qu’on disposait de quelques jours quand même pour répondre oui sur le sms.

Bonne journée


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Bonjour,

Les forfaits free ont cette option depuis l’espace abonné pour bloquer tout hors forfait, bloquer de numéro payants et tout.

Bonne journée,



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Bonjour, J’ai édité votre message car ca ne sert à rien de donner vos informations personnelles telle que votre identifiant. Je ne connais pas le procédures mais pour commencer je bloquerais le debit sur mon compte. J’irais porter plainte pour faire un début de procédure légale. Si jamais Free vous ...

Hello, J’ai donc contacté l’assistance sur tweeter et leur réponse est juste hallucinante (voir image) : https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190207/e8f6548f28c1f4b46ac9b2ba55f6d489.jpg De ce fait, tout ce qu’on a lu sur la 4G etc serait un faux? Je partage juste un photo hors sujet mais qui m’a donné...

Bonjour, Je suis en Italie et mon téléphone (iPhone XR) ne s’est jamais connecté en 4G depuis que je suis arrivé. Or, selon ce que j’ai entendu, le roaming en 4G est activé pour le forfait Free (20€). Par défaut, ma sim choisie vodafone et je le force sur Iliade. La connexion en 3G est bonne mais je...