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par Axelito
il y a 1 semaine
Forum : Offres & Forfaits
Sujet : Comment refuser de nouveaux abonnés quand on en perd déjà!
Réponses : 4
Vues : 207

Re: Comment refuser de nouveaux abonnés quand on en perd déjà!

Bonjour, Je confirme que les départs de free mobile vers sosh sont ceux ayant un forfait à 0€, voir 2€ qui ont profité de l’offre à 5€ de sosh. Il a rien perdu, ils s’en est juste débarrassé lol. Bref, je suis navré que la carte master ne fonctionne pas. Avez-vous essayé de vous abonner depuis une b...
par Axelito
il y a 2 semaines
Forum : Doléances
Sujet : Résiliation confirmée mais les factures tombent toujours... Que faire?
Réponses : 1
Vues : 87

Re: Résiliation confirmée mais les factures tombent toujours... Que faire?

Bonjour, Faites opposition de paiement. C’est la seule façon d’arrêter ces prélèvements et surtout ne répondez pas aux courriers de mise en demeure que vous allez recevoir par la suite. Gardez tous vos justificatifs de résiliation et recommandés. Malheureusement, je ne connais pas de personne qui a ...
par Axelito
il y a 2 semaines
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : Erreur de prénom dans ma facture - service client injoignable
Réponses : 1
Vues : 92

Re: Erreur de prénom dans ma facture - service client injoignable

Bonjour, C’est bizarre cette histoire. C’est la première fois que je lis un erreur sur le nom d’une personne. Bref, vous pouvez contacter l’assistance via internet soit par tchat depuis le site de Free Mobile dans la partie assistance en Face to Free ou via Twitter. Bonne journée, Cordialement Envoy...
par Axelito
il y a 2 semaines
Forum : Offres & Forfaits
Sujet : Au secours, 3j sans service au Brésil !!!
Réponses : 2
Vues : 189

Re: Au secours, 3j sans service au Brésil !!!

Bonjour,

Avez vous vérifiez si votre téléphone est compatible avec le réseau au Brésil ?


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
par Axelito
il y a 4 semaines
Forum : Doléances
Sujet : Nouvelle carte sim pas reçu
Réponses : 2
Vues : 166

Re: Nouvelle carte sim pas reçu

Bonjour, j'ai demandé une nouvelle carte sim effectuée le 29 juin 2018 après avoir fait une déclaration du vol sur mon espace abonné. Le frais de l'opération de renvoi de carte SIM a été débité, mais je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte depuis plus que 10 jours d'attente même s'il indique "C...
par Axelito
il y a 1 mois
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : tarif pour canada !!
Réponses : 1
Vues : 149

Re: tarif pour canada !!

Bonjour, Je ne sais pas ce qui veut dire les 0.70€ mais je suis allé au Canada il y a quelques mois et avec le forfait a 20€ on a 25Go d’internet 3G (fonctionne très bien) et appels vers la France inclus et sur les téléphones canadiens. Pour revenir à l’offre inférieure, vous devrez attendre 3 mois ...
par Axelito
il y a 1 mois
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : SMS non reçus
Réponses : 3
Vues : 179

Re: SMS non reçus

Bonjour,

Je vous en prie.

Tenez nous au courant.

Bonne journée


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
par Axelito
il y a 1 mois
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : SMS non reçus
Réponses : 3
Vues : 179

Re: SMS non reçus

Bonjour, Afin de pouvoir détecter si c’est un problème de votre téléphone, avez-vous la possibilité de tester quelques jours votre sim dans un autre téléphone ? Si le problème persiste, cela peut que ça soit l’antenne à laquelle vous êtes connecté ou un défaut sur la carte sim. Cordialement Envoyé d...
par Axelito
il y a 1 mois
Forum : Doléances
Sujet : carte sim pas reçue
Réponses : 9
Vues : 330

Re: carte sim pas reçue

Bonjour Je suis allé en boutique où l’on m’a assuré que le processus était relancé; que faire de plus? Bonjour, Vous avez dit que le processus est relancé depuis 3 semaines. Je viens de vous dire ci-dessus ce que vous pouvez faire. Je ne vois rien d’autre. Bonne soirée Envoyé de mon iPad en utilisa...
par Axelito
il y a 1 mois
Forum : Doléances
Sujet : carte sim pas reçue
Réponses : 9
Vues : 330

Re: carte sim pas reçue

Bonjour, Peut-être que la portabilité depuis les antilles n’est pas possible? Avez-vous pensé à aller sur une borne free et demander une nouvelle carte sim avec vos identifiants? Cette manipe vous sera facturée 10€ je crois mais vous allez avoir une carte sim et pouvoir profiter de votre offre à 0.9...
par Axelito
il y a 1 mois
Forum : Doléances
Sujet : Envoi SMS impossible après blocage Internet (?)
Réponses : 1
Vues : 279

Re: Envoi SMS impossible après blocage Internet (?)

Bonjour, En effet c’est pénible quand on passe d’imessage à sms simple. Je vous conseille de fermer le tchat ouvert, ouvrir un nouveau tchat et envoyer votre sms. S’il dit échec car il part comme imessage, dans ce cas, appuyer et maintenez que le sms pas parti et vous allez avoir une option qui dit ...
par Axelito
il y a 1 mois
Forum : Doléances
Sujet : Paiement refusé, mais banque debitée
Réponses : 5
Vues : 3340

Re: Paiement refusé, mais banque debitée

Bonjour,

Si débité du compte pas de remboursement et donc c’est que cela a marché.

Attendez quelques jours pour regarder votre compte.

Cordialement


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
par Axelito
il y a 1 mois
Forum : Doléances
Sujet : Pas de reseau aux USA
Réponses : 21
Vues : 14804

Re: Pas de reseau aux USA

Bonjour,

Avez vous l’option d’itinérance de données activée?

Cela peut être la cause?

Cordialement


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
par Axelito
il y a 2 mois
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : Hotspot actif mais non détecté par le PC
Réponses : 5
Vues : 351

Re: Hotspot actif mais non détecté par le PC

Bonjour,

Quand on partage la connexion, celle-ci est visible juste quelques secondes, minutes.

Je vous conseille de désactiver le partage, le réactiver et tout de suite chercher le réseau sur le pc.

Bonne journée


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
par Axelito
il y a 2 mois
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : résiliation free mobile et départ étranger
Réponses : 3
Vues : 417

Re: résiliation free mobile et départ étranger

Bonjour,

Oui, vous pouvez. Il suffit de l’envoyer par recommandé avec accusé de réception.

Il y a plein de lettres types sur internet. L’adresse est dans la page de Free Mobile.

Bonne continuation,

Cordialement


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
par Axelito
il y a 2 mois
Forum : Offres & Forfaits
Sujet : Forfait 19,99€ et la Norvège
Réponses : 1
Vues : 449

Re: Forfait 19,99€ et la Norvège

Bonjour,

Je viens d’avoir Free au téléphone qui m’a dit que la Norvège est comprise dans le pass destination. Soit appels, sms et mms illimités et 25Go d’internet mobile.

J’ai fait un retour ici si jamais quelqu’un se pose la même question.

Bonne journeé


Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk
par Axelito
il y a 2 mois
Forum : Offres & Forfaits
Sujet : Forfait 19,99€ et la Norvège
Réponses : 1
Vues : 449

Forfait 19,99€ et la Norvège

Bonjour,

A moi de solliciter votre aide cette fois-ci.

Je n’arrive pas à trouver l’info sur la brochure et je trouve que Free joue avec les mots.

Pouvez-vous me dire si la Norvège fait partie de l’Europe? 25Go? appels?

En vous remerciant,

Cordialement


Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk
par Axelito
il y a 3 mois
Forum : Doléances
Sujet : carte Sim envoyée mais pas reçue
Réponses : 1
Vues : 417

Re: carte Sim envoyée mais pas reçue

Bonjour, La semaine passée avec tous les ponts, il est possible que votre carte sim a dû attendre pour être expédiée, surtout si votre commande a été faite le 6 mai. Vous pouvez contacter l’assistance depuis le site internet (en utilisant chrome) avec Face to Free. Vous pouvez les avoir ainsi en vis...
par Axelito
il y a 3 mois
Forum : Présentation des membres
Sujet : Problème appel/sms
Réponses : 2
Vues : 580

Re: Problème appel/sms

Bonjour,

N’oubliez pas la politesse en disant un bonjour et un merci ou autre.

Je ne comprends pas votre message. Je vous prie de bien expliquer si vous souhaitez que quelqu’un puisse vous répondre.

Cordialement,


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
par Axelito
il y a 3 mois
Forum : Doléances
Sujet : Rattachement compte Freebox impossible
Réponses : 3
Vues : 647

Re: Rattachement compte Freebox impossible

Bonjour, Le mieux est de faire un courrier LRAR a free mobile leur expliquant le problème et en leur demandant de faire le nécessaire et d’appliquer la remise pour les mois auxquels vous n’avez pas bénéficié de la réduction et de la 4G illimitée faute de quoi, vous allez faire remonter le dossier au...