Bonjour,

Si vous avez résilié par vous même votre ancien opérateur, c’est normal que la portabilité ait échouée.

Je vous conseille d’appeler le 3244 afin de voir avec eux ce que vous devez faire mais je peux vous dire que votre numéro est perdu.

Il est indiqué que le nouvel opérateur fait tout.

Bon courage


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Comment ça ? Ils font tout en parallèle sauf si vous avez résilié de votre côté.




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fares a écrit :Bonjour,

Je ne sais pas.
Mais j'ai fait la demande depuis 5/12 et jusqu'à aujourd'hui la sim meme pas était envoyé.
Sinon il y comment je peut savoir quand il peut acter la portabilité SVP?

Merci

Bonjour,

Il semblerait que les commandes soient plus longues (bcp de demande le même jour?).

Dans tous les cas, si vous avez demandé une portabilité. Free va résilier l’autre forfait et vous allez recevoir un sms de votre opérateur vous indiquant la date de résiliation. En parallèle vous recevez un autre sms qui vous dit quand la portabilité aura lieu. Normalement elle coïncide avec la résiliation de l’autre abonnement.

Bonne journée


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edern a écrit :jai fait une erreur je le reconnais mais du coup comment je suis censé avoir ma carte car si il faut recreer un forfait etc je suis mort car l'offre est aujourd'hui terminer

Bonjour,

Le mieux est d’appeler le service client pour leur demander 3244.

Bonne journée,

Tenez nous au courant


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Bonjour,

J’ai reçu ma sim le jour de la portabilité.

La votre est pour quand ?

Cordialement


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