Bonjour,

Le mieux est de faire un courrier LRAR a free mobile leur expliquant le problème et en leur demandant de faire le nécessaire et d’appliquer la remise pour les mois auxquels vous n’avez pas bénéficié de la réduction et de la 4G illimitée faute de quoi, vous allez faire remonter le dossier auprès du tribunal d’instance en informant les associations de défense au consommateur.

Malheureusement, nous ne pouvons rien faire et le problème semble être technique et interne à Free Mobile.

Tenez nous au courant.

Bon courage


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