Bonjour,

Que le forfait est verrouillé ? C’est bizarre ca car le forfait Free est sans engagement. Par contre, vous ne pouvez pas tenir Free par responsable ou leur demander de gestes commerciaux quand votre maman a accepté l’offre qui lui a été proposée.

Ce que vous pouvez faire:

- connectez-vous sur l’espace client afin de voir si vous pouvez revenir sur l’offre à 2€ moyennant 10€ (je crois que c’est ça pour revenir sur une offre moins chère ),

- soit vous demandez une portabilité de votre numéro sur un autre opérateur qui propose un forfait à 5€ pour ensuite souscrire une offre à 2€ en faisant une nouvelle portabilité. Cette solution est longue et ca va vous couter au pire 20€ de frais de cartes sim mais ca sera vite amorti.

Bonne courage.


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