Bonjour,

C’est une bonne nouvelle que vous ayez déjà pu faire le changement d’identité de la ligne.

Avez-vous pu faire mettre à jour aussi les informations de contact ? (Adresse mail?).

Pour se connecter au compte free mobile, il faut le numéro client et non pas le numéro de téléphone mobile. Donc vous pouvez mettre le numéro de client que Free vous a communiqué avec votre changement d’identité et faire mots de passe oublié, afin que le système vous laisse changer le mots de passe.

Si vous ne connaissez pas votre numéro client, rappelez le 3244. Maintenant que la ligne est à votre nom, vous allez pouvoir prouver que c’est bien, et ils devront vous le communiquer. Dans aucun cas, ils vous diront le mots de passe, ils le connaissent pas.

Bon courage.


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk