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par OUPS
il y a 5 ans
Forum : Doléances
Sujet : --------- PETITION -------- Venez signer !
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Re: --------- PETITION -------- Venez signer !

bonjour, non cette pétition n'est pas obsolète, il ta encore beaucoup d'appels qui n'aboutissent pas et même des sms qu''on m'a envoyés de France dans le tgv ne sont jamais arrivés sur mon portable. Et non, ça ne vient pas des téléphones quand ça ne marche pas, puisque ça marche avec les autres opér...
par OUPS
il y a 5 ans
Forum : Doléances
Sujet : --------- PETITION -------- Venez signer !
Réponses : 232
Vues : 73122

Re: --------- PETITION -------- Venez signer !

Bonjour, Pour info j'ai pu échanger et donc recevoir des sms de l'étranger samedi dernier. J'espère que c'est définitif (il faut dire que j'avais envoyé une réclamation en recommandé avec AR en leur rappelant leur obligation contractuelle de résultat et en réclamant une réduction d'abonnement, au mo...
par OUPS
il y a 5 ans
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : Problème réception d'appel a l’étranger
Réponses : 6
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Re: Problème réception d'appel a l’étranger

bonjour, bonne nouvelle : j'ai envoyé une demande de réduction de mon forfait par recommandé avec AR. Motif : 1/4 du service ne marchait pas (l'étranger). Ils ont une obligation de RESULAT contractuelle. ils m'ont répondu NON ! Quelques jours plus tard, par un "heureux hasard", ça remarche : je reço...
par OUPS
il y a 5 ans
Forum : Doléances
Sujet : --------- PETITION -------- Venez signer !
Réponses : 232
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Re: --------- PETITION -------- Venez signer !

Oups
13 Bouches du Rhône
Réception de sms de l'étranger impossible depuis le démarrage.
Problème reconnu par réponse du service clients Free mais aucune compensation possible.
= Obligation contractuelle de résultat non respectée
par OUPS
il y a 5 ans
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : Problème réception d'appel a l’étranger
Réponses : 6
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Re: Problème réception d'appel a l’étranger

Ne vous fatiguez pas, avec l'étranger Free n'assure pas son obligation de résultat et se permet même d'envoyer bouler les clients qui demandent compensation : Madame, Nous prenons connaissance de votre courrier daté du 17/07/2012. Vous nous contactez au sujet de l'indisponibilité de service interven...
par OUPS
il y a 5 ans
Forum : Autres plateformes (Backberry, Windows phone, ...)
Sujet : MMS et le flou technique chez Free PALM PRE 2
Réponses : 6
Vues : 4432

Re: MMS et le flou technique chez Free PALM PRE 2

Bonjour je rectifie, cela n'a pas marché longtemps, les sms et mms partent bien vers l'étranger mais impossible de recevoir les réponses. problème non reconnu par Sosh mais depuis je suis revenue chez Free. Ca ne marche pas mieux mais leur hotline a au moins reconnu le problème cette fois. Donc j'y ...
par OUPS
il y a 6 ans
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : Impossibilité de recevoir des SMS en provenace de l'étranger
Réponses : 19
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Re: Impossibilité de recevoir des SMS en provenace de l'étra

Même problème pour moi qui étais chez Free Mobile le jour 2 de sa création. J'en suis partie (trop de problèmes) pour aller chez Sosh et les sms avec l'étranger ne marchent pas mieux. Je rentre d'Italie et d'Egypte et AUCUN des SMS que j'y ai envoyés vers la France ne sont arrivés. De même mes conta...
par OUPS
il y a 6 ans
Forum : Doléances
Sujet : AUCUNE PANNE CHEZ FREE !
Réponses : 23
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Re: AUCUNE PANNE CHEZ FREE !

Bonjour, J'ai les mêmes problèmes... Je viens d'activer une nouvelle SIM de la concurrence (Sosh) sur mon PALM PRE: en moins de 5 minutes, TOUT FONCTIONNE : mms France et étranger, sms France et étranger, mails, mise à jour facebook rapides, internet, téléphone sans avoir à recomposer etc etc etc......
par OUPS
il y a 6 ans
Forum : Autres plateformes (Backberry, Windows phone, ...)
Sujet : MMS et le flou technique chez Free PALM PRE 2
Réponses : 6
Vues : 4432

Re: MMS et le flou technique chez Free PALM PRE 2

Bonjour, Je viens d'activer une nouvelle SIM de la concurrence (Sosh) sur mon PALM PRE: en moins de 5 minutes, TOUT FONCTIONNE : mms France et étranger, sms France et étranger, mails, mise à jour facebook rapides, internet, téléphone sans avoir à recomposer etc etc etc... Aucun paramétrage à faire.....
par OUPS
il y a 6 ans
Forum : Doléances
Sujet : AUCUNE PANNE CHEZ FREE !
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Re: AUCUNE PANNE CHEZ FREE !

Oki OUPS, on s'est bien expliqué alors... Sur ton dernier message, je retiens ça: "Panne nationale, quelle panne? Son réseau d’antennes a connu une panne d’ampleur nationale vendredi dernier? «Vous l’avez constaté vous? C’est une intoxication de plus de nos concurrents que la presse a repris». Pour...
par OUPS
il y a 6 ans
Forum : Doléances
Sujet : AUCUNE PANNE CHEZ FREE !
Réponses : 23
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Re: AUCUNE PANNE CHEZ FREE !

Lu sur Internet par exemple... "Vendredi 2 mars, la presse a fait état d’une panne générale sur le réseau des abonnés de Free Mobile. «Une panne quelle panne?» a répliqué Xavier Niel avant de passer à l’attaque. «Parlez de choses factuelles, arrêtez de propager des rumeurs lancées par nos concurren...
par OUPS
il y a 6 ans
Forum : Doléances
Sujet : AUCUNE PANNE CHEZ FREE !
Réponses : 23
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Re: AUCUNE PANNE CHEZ FREE !

Voici ma source, car moi, je ne suis pas une menteuse : http://www.20minutes.fr/economie/894335-free-mobile-xavier-niel-souhaite-reveler-nombre-abonnes-moment Bonjour, Je n'ai pas dit que tu étais une menteuse, ne changes pas mes mots stp. J'ai dit seulement attention à tes sources d'information. B...
par OUPS
il y a 6 ans
Forum : Doléances
Sujet : AUCUNE PANNE CHEZ FREE !
Réponses : 23
Vues : 2452

Re: AUCUNE PANNE CHEZ FREE !

Voici ma source, car moi, je ne suis pas une menteuse :

http://www.20minutes.fr/economie/894335 ... nes-moment
par OUPS
il y a 6 ans
Forum : Doléances
Sujet : Réception de sms en provenance de l'étranger
Réponses : 35
Vues : 3012

Re: Réception de sms en provenance de l'étranger

Bonjour,

Idem pour moi, problème signalé lundi au service client qui fait semblant de ne pas être au courant...

Je commence à être très colère....
par OUPS
il y a 6 ans
Forum : Doléances
Sujet : AUCUNE PANNE CHEZ FREE !
Réponses : 23
Vues : 2452

AUCUNE PANNE CHEZ FREE !

Lu sur Internet par exemple... "Vendredi 2 mars, la presse a fait état d’une panne générale sur le réseau des abonnés de Free Mobile. «Une panne quelle panne?» a répliqué Xavier Niel avant de passer à l’attaque. «Parlez de choses factuelles, arrêtez de propager des rumeurs lancées par nos concurrent...
par OUPS
il y a 6 ans
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : [Résolu] service limité
Réponses : 6
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Re: service limité

Bonjour,

Ca doit être une erreur car j'ai envoyé des sms en Italie, ils sont facturés en plus mais ils ne m'ont pas envoyé ce genre de message.

La facturation est encore un problème que Free Mobile doit résoudre....

A votre place je téléphonerais au 3244 rapidement.

Bon courage
par OUPS
il y a 6 ans
Forum : Doléances
Sujet : Free mobile et l'étranger
Réponses : 227
Vues : 41756

Pas de sms en provenance d'Italie

bonjour,

J'ai signalé ce matin au 3244 que je ne recevais pas les sms d'Italie... la réponse est "je remonte votre problème".

Alors voilà. J'attends...
par OUPS
il y a 6 ans
Forum : Doléances
Sujet : Faisons l'effort d'écrire à Free Mobile !
Réponses : 12
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Re: Faisons l'effort d'écrire à Free Mobile !

Bonsoir, suis assez d'accord car moi c'est un problème de réception de carte SIM pour un forfait illimité abonné avec demande de portabilité. Ca dure depuis le 17 janvier (voir dans doléance "réception carte SIM". J'ai l'impression que ce n'est que l'étape 1 des problèmes qu'il me reste à rencontre...
par OUPS
il y a 6 ans
Forum : Doléances
Sujet : Faisons l'effort d'écrire à Free Mobile !
Réponses : 12
Vues : 1293

Re: Faisons l'effort d'écrire à Free Mobile !

Je fais suite à ta question et la réponse est oui ... Tu pourras créer un topic sur cette section (doléance) pour faire ta pétition envers Free comme tu m'as demandé, bien sûr, en respectant ce que tu as dit, avec des fais concrets et sans agressivité. Le faire évoluer en réunissant les petitions d...
par OUPS
il y a 6 ans
Forum : Doléances
Sujet : Faisons l'effort d'écrire à Free Mobile !
Réponses : 12
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Re: Faisons l'effort d'écrire à Free Mobile !

j'ai aussi parlé de ces demandes dans mon courrier, mais quand on a pas reçu ce qu'on avait commandé, on est en droit d'être remboursé d'une façon ou d'une autre.. Tu achètes une Ferrari qui ne dépasse pas le 100km/h, tu demandes des explications ? Bon c'est une question d'opinion... Le plus importa...