7257rico Regarde mes posts j'ai été dans ton cas.
Avec beaucoup de contact au 3244 avec toujours les mêmes réponses
J'ai donc envoyé un courrier en AR directement à la Direction Free Groupe Iliad à Paris
Et tu peux lire au-dessus de ce post le résultat
Courage !!!

Bonjour à tous ,
Après 14 jours de bataille et une lettre en AR à la Direction de Free
4 jours après l'envoi de mon courrier, réponse a été donné ce jour avec comme effet:
L'activation de ma Nano Sim
Je remercie la Direction de Free qui a réglé le problème.
Mon iphone 5 est opérationnelle ENFIN !

17 octobre 2012

Rien, toujours aucun lien activation carte Nano Sim cela fait maintenant 12 jours que j'ai reçu cette carte
Bravo !!!!
Belle réactivité !!!!

Thifran95 Le Retour....

Falager, le visu que tu as de mon espace abonné, c'est la validation de ma ligne ouverte en janvier ainsi que la validation de ma carte Sim ancienne.
Nous sommes le 16 octobre et toujours aucun lien d'activation de ma Nano Sim, aussi j'en ai plus qu'assez et hier j'ai envoyé un Recommandé avec Accusé de réception à la Direction de Free Groupe Iliad à Paris.
On a beau faire preuve de patience, mais là cela dépasse tout,et de la patience je n'en ai plus.
J'attends avec beaucoup d'impatience la réponse de la Direction, et si cela n'est pas suffisant, j'irai plus loin....

l'extension jpg est refusé
J'ai eu Free au téléphone, réponse:
C'est un problème informatique, et l'on m'a prié de ne plus les appeler pour ce problème, car l'info est remonté
Je trouve cela inadmissible, cela fait une semaine complète que j'attends, et l'on me redemande de patienter
Charmant
J'ai bien Free, mais je n'ai pas tout compris!!!

Le voici NaS
Merci

Le voici NaS
Merci

Nous voilà vendredi 12 octobre, cela fait une semaine que j'ai reçu mon iphone 5 et ma nano sim et devinez ?
Toujours pas d'activation de ma carte nano sim, je viens d'appeler A NOUVEAU le 3244, et un joli message me dit " en raison d'un grand
nombre d'appels...blablabla...je réessaierai
Je dois dire que j'en ai ASSEZ cette fois-ci et que je vais le leur dire
De qui se moque t-on ?
Pour renseignements: j'ai essayé du PC de mon fils et d'un ami, aucun lien n'apparaît.
Je ne suis pas d'un tempérament querelleur, mais trop, c'est trop

Merci Falager, mais j'ai essayé Firefox, google, internet explorer, rien à faire
Et toujours pas de lien en vu
C'est desespérant....

NaS tu en as de la chance, car moi je n'ai toujours aucun lien et là , la colère est en train de me monter
Je suis pourtant une personne calme, mais là on se moque du monde
Je suis heureuse pour toi, le constat est que nous ne sommes pas tous mis à la même enseigne, et je me demande bien pourquoi ?
Là je me sens seule sur cette affaire

Suite du feuilleton, j'ai eu un responsable de Free hier soir, maintenant on me demande d'être patiente jusqu'à jeudi, je trouve cela tout simplement Merveilleux, jeudi cela fera quasiment une semaine que j'ai reçu mon iphone accompagné de la Nano Sim.
Une semaine quasiment pour activer une Nano Sim ! Bravo !!!
Je me retrouve sans téléphone & dans ma profession c'est préjudiciable, mais qui s'en préoccupe ?
Le responsable m'a dit qu'il s'occupait personnellement de mon dossier, réponse facile tout de même, on est dans l'empathie, ainsi on endort le client
J'avoue être très déçue, mais très déçue du suivi clientèle
Bonne journée

il est 15h45, toujours aucun lien pour activer ma Nano Sim
Là je commence à perdre patience, car je commence à me demander si je ne suis pas mené en bateau par le service clientèle
Depuis vendredi 5 octobre quand même !

Oui Falager, c'est exactement cela.
J'ai eu le service clientèle ce matin, en fait leur base de données n'est pas à jour, si bien qu'ils ne savent pas que l'on a reçu cette fameuse Nano Sim.
Normalement d'après la personne que j'ai eu ce matin, le lien devrait apparaître dans le courant de la journée.
J'ai confiance, donc normalement tout devrait être Ok aujourd'hui.
Bonne journée

Bonjour
J'ai reçu mon Iphone 5 vendredi 5 octobre accompagné de la Nano Sim, normal puisque Free l'offre avec l'achat du téléphone, seulement problème, dans mon espace abonné rubrique "Commande Sim" je n'ai pas de lien pour activer cette carte.J'ai appelé le service clientèle où j'ai eu une personne très soft, après avoir expliqué mon problème, nous avons fait des vérifications ensembles dans mon espace abonné, il me dit effectivement il manque le lien, je me renseigne.
En attente quelques minutes, il revient me demander si j'ai bien reçu cette Nano Sim, je lui répond, il y avait une enveloppe dans le colis de l'iphone5, avec la Nano Sim et les instructions d'activation, il me dit que pour eux celle-ci n'a pas été envoyé, je marque mon étonnement en disant qu'il offrait donc normal qu'elle soit dans le colis. Il me demande de patienter jusqu'au lundi 8 octobre, c'est à dire aujourd'hui, le lien sera sûrement présent, et si mardi 9 octobre, je n'ai toujours rien de les rappeler.
Il est 19h, et aucun lien n'est apparu dans mon espace, je rappellerai donc demain comme convenu.
Il y a quand même une chose que j'ai du mal à comprendre, puisque la Nano Sim est envoyé en même temps que l'Iphone, pourquoi ne pas activer ce lien en même temps que l'envoi du téléphone, ce serait plus simple il me semble.
En attendant je ne peux toujours pas me servir de mon appareil.
Bonne soirée