Bon ben les gars, tout comme vous, reçu aujourd'hui.
Si j'avais vu vos messages d'hier soir j'aurais prévu le coup, mais là j'ai du aller chercher le colis ce soir au dépôt chronopost.

J'ai aussi la date du 04 octobre sur l'étiquette, et la notice d'activation free à l'intérieure est bien elle aussi datée du 04 octobre.

Je me demande s'il n'avaient pas nos iPhone en stock pour de bon depuis cette date, et qu'ils attendaient que ce soit à notre tour dans leur process... Si tel était le cas, ce serait aberrant !

En tout cas, Chronopost m'assure que le colis n'a été pris en charge par leur réseau que le 15 novembre.

Oui, moi aussi, gros ras-le-bol.
Surtout que nous n'avons reçu aucun message, aucun mail, pas le moindre avertissement de retard depuis notre commande qui devait être livrée en 15 jours !

Les seules infos valables que nous obtenons sont ici même et avec l'outil de toosurtoo. Les appels à l'assistance Free n'ont pas la moindre utilité, à part celle de pouvoir nous défouler un peu sur ces pauvres conseillers qui ne sont au courant de rien.

J'espère vraiment qu'il y aura un geste commercial à la hauteur de cette attente interminable. Ils osent me dire que si je veux un dédommagement, il faut que je leur écrive un courrier.
C'est hors de question, je n'ai aucune intention de réclamer quoi que ce soit. C'est à eux de proposer une réparation aux clients lésés. Ce n'est pas juste un petit désagrément, mais une énorme erreur de gestion de leur part là... Ma deuxième mensualité a été prélevée aujourd'hui !
Quand je pense à ceux qui l'ont payé cash et qui attendent toujours.

Il va vraiment falloir faire pression pour qu'ils communiquent sur ce sujet et qu'ils assument enfin leur erreur. Je ne connais pas une seule personne autour de moi ayant commandé son iPhone 5 chez un autre opérateur qui ne l'ait pas encore reçu, parfois même en ayant passé commande 1 mois et demi après moi !!!)

Super pour toi mimi83 !
C'est fou, j'ai commandé le 14 septembre, moi aussi en plusieurs fois (dossier validé le 21 septembre), en étape 2 depuis le 04 octobre
Et depuis, plus rien.

Les cas les plus proches du mien sont certainement ceux de remiremi83 et du belgoparigo, qui ont eux aussi commandé un 64GB blanc et qui sont en étape 2 depuis début octobre.

Au fait, quelqu'un a-t-il déjà reçu un 64 blanc ?

"C'est Chronopost qui détient votre colis depuis le 4 octobre Monsieur. Effectivement 22 jours n'est pas un délai normal d'acheminement par Chronopost, je vais donc en faire mention dans votre dossier."

Ah mais ne t'inquiète pas, il m'ont fait la même.
Du coup je leur ai demandé s'ils n'étaient pas un peu étonnés de ce délai, si ça leur arrivait souvent, que ce n'était pas le délai habituel de Chronopost ! Quelle bonne blague. Moi aussi ils avaient "fait remonter l'info".

Ils doivent être super bien briefés sur comment essayer d'endormir les clients. Ils tentent tout. Quand j'avais passé ma commande l'interface me disait date de livraison estimée : 05 octobre (ce que je trouvais suuuuper long soit dit en passant).
Ils ont essayé de me faire le coup du "mais Monsieur tout va bien, le 05 octobre, c'était la date d'expédition, ensuite il faut compter 15 jours ouvrés, donc 3 semaines".

Expédition et livraison, dans mon vocabulaire, ce n'est pas tout à fait la même chose.
De toute façon, ce bobard n'est même plus valable aujourd'hui, vu qu'on a dépassé les 15 jours ouvrés depuis le 05.

Ils jouent la montre en se foutant des gens de manière éhontée.

Vraiment très mauvais pour leur image d'opérateur "cool" qui révolutionne le marché.

Bon, un pti appel au 3244, pour voir.

Alors maintenant la fille que j'ai au tel me répond "qu'elle n'a pas la même visibilité (lol)" que moi, quand je lui dis que je suis à l'étape 2 depuis le 04 octobre (ce qui m'avait été pourtant confirmé à maintes reprises par ses collègues jusqu'à présent). Selon elle je suis à l'étape 1, alors que j'ai bien l'étape 2 sous mes yeux sur mon interface free mobile . Je lui ai demandé comment faire pour annuler ma commande dans ce cas, vu que le bouton d'annulation n'est plus dispo en étape 2. Après être encore allée se renseigner, elle est revenue avec une adresse postale à laquelle il faut envoyer un courrier pour annuler la commande de terminal.
Elle n'avait aucune idée de la date, même approximative, de l'arrivée d'un nouveau stock. Même quand je lui ai demandé si ça pouvait être pour 2013, elle n'a pas su me répondre . "On est comme vous, on sait pas".
Elle a finit par me dire que si je voyais l'étape 2 sur mon interface, c'est que dès que le stock arriverait, je serais parmi les premiers livrés.
Bref, ils racontent N'IMPORTE QUOI.

Je lui ai demandé pourquoi les autres opérateurs avaient du stock et pas eux, elle m'a ressorti la propagande mensongère habituelle : "les commandes passées après le 19 ont été expédiées à partir du 01 octobre, blabla". On sait tous que c'est faux et que cela fait bien longtemps que rien n'a été envoyé.

Quel foutage de gueule monumental. Et ce message automatique si on dit qu'on appelle pour un iPhone 5 qui est toujours là... Un tel mépris, je n'ai jamais vu ça.

En effet...
Ils se foutent vraiment du monde c'est impressionnant.

Bon, toujours en étape 2 (préparation de la commande !) depuis le 4 octobre !

Ce matin, je reçois un mail intitulé :

DÉBIT À CRÉDIT SUITE À VALIDATION DE VOTRE LIVRAISON.
Vous avez bien réceptionné votre téléphone mobile. Pour le régler, nous allons procéder aux prélèvements en plusieurs fois SANS FRAIS selon les modalités que vous avez choisies.

Super, sauf que je n'ai absolument pas reçu mon mobile, ni le moindre numéro de suivi. Ils se foutent de notre gueule en plus !
Ils parlent aussi de plusieurs fois SANS FRAIS, ce qui n'est pas du tout le cas, vu que j'ai opté pour un paiement 24x.

Du boulot de pro. De A à Z.

Donc toi ta théorie c'est que Free a géré ses commandes comme les autres opérateurs et que Apple les a défavorisés par rapport à la concurrence ?

Signé !

À diffuser au maximum ! Sur leur page facebook officielle, partout !

Ah ben en effet remiremi83, on a commandé exactement le même modèle, le même jour presque à la même heure.

Bonjour,

je me pose une question : tous ceux qui annulent leur commande pour le prendre chez Sosh, vous étiez déjà client Freemobile ? Si oui, vous faites une résiliation et une portabilité du numéro vers Sosh ??

Pour ma part, à l'étape 2 depuis 7 jours :-p Record du monde de "préparation de colis".

D'ailleurs, quand on est à l'étape 2, j'ai l'impression que le bouton d'annulation de commande n'est même pas disponible !
C'est pas bête de leur part de passer les gens en étape 2 des jours et des jours avant l'envoi, l'histoire de jouer la montre !

Moi aussi, comme remiremi83, je suis à l'étape 2 depuis au moins 5 jours... Étrange.
Ils en mettent du temps pour la préparer cette commande !!
(iPhone blanc 64GO.)