Sans amélioration 3 mois plus tard, je rappelle le 3244 : on m'informe que le ticket ouvert suite à mon appel fin décembre a été clôturé le 3 janvier avec comme conclusion : aucune suite à donner ! Bien entendu, je n'en ai pas été informé, et je me suis un peu énervé en l'apprenant... Donc après de ...

Pour info, aucune réponse reçue au bout d'un mois et 10 jours de la part du "Free Service Courrier" auquel j'ai écrit en premier recours, conformément aux CGV. Donc courrier au Service National Consommateur ce jour. J'ai finalement reçu une réponse favorable du Service National Consommateur Free le...

Toujours pas d'amélioration... Ca plus l'arnaque sur le prix de la carte SIM (voir viewtopic.php?f=7&t=7077&p=55072#p55072), ça commence à bien faire...

Pour info, aucune réponse reçue au bout d'un mois et 10 jours de la part du "Free Service Courrier" auquel j'ai écrit en premier recours, conformément aux CGV. Donc courrier au Service National Consommateur ce jour. Par ailleurs, les problèmes de réception que je signalais ici http://forumfreemobile...

Effectivement, dans le village d'à côté 7 Km plus loin, la 3G voix en itinérance Orange fonctionne parfaitement. Pas de chance... [Edit] ...Non vraiment pas ! Tout fonctionne très bien en 3G Orange sur les communes avoisinantes de Sahune, Rémuzat et Verclause. Il n'y a de problème que sur la commune...

Après avoir peiné à expliquer au 3244 que mon problème concernait un accès 3G voix et non pas data, on a fini par reconnaître la nécessité d'une intervention au niveau de l'antenne de ma localité. Délai d'intervention : inconnu. Encore une fois, ma communication a été interrompue en cours de route. ...

Eh bien j'ai payé, mais la personne que j'ai eu au 32 44 a eu le toupet de me dire que c'était moi qui avais mal compris les conditions de gratuité de la carte SIM ! Elle m'a aussi fait du hors sujet : "si vous n'avez pas reçu la carte SIM..." que j'ai interrompu rapidement. Et au motif que je ne vo...

Bonjour, Je viens d'activer un abonnement à un forfait 2 euros dans une zone couverte uniquement par Orange, où la 3G passe nettement mieux que la 2G. Pour ceux qui veulent vérifier sur la carte de couverture, il s'agit de la commune de Saint-May. On y voit que les 2 modes sont censés être couverts ...

Histoire de vous donner espoir, et que je n'écrive pas que des critiques de Free Mobile : une SIM commandée le 18/12 est arrivée le 20 ! Belle performance !
Edit : d'autant plus épatant à moins d'une semaine de Noël ! Ils ont mis le paquet, pour le coup !

OK merci, vu comme ça, le meilleur moyen est sans doute effectivement d'attendre d'avoir sa ligne mobile fonctionnelle pour demander le remboursement de la SIM au 3244. J'espère qu'on ne me fera pas (plus) de difficultés... Si quelqu'un a un retour d'expérience je suis preneur. Je viens de procéder ...

Bonjour Toufrane, Je n'ai pour le moment aucun abonnement en cours à Free Mobile, mais j'étais en train d'en prendre un pour mon père. C'était un peu l'occasion de voir comment ça marchait, et me décider à y passer moi aussi plus tard (ce que j'entendais par "revenir"). Jebasse, pour ce qui est de p...

La nuit porte conseil... Plutôt que de m'arracher les cheveux à essayer de comprendre les tarifs de Free (qu'ils ne comprennent pas eux mêmes), j'écrirai un courrier de réclamation. Au moins je saurai à l'avance que ça ne me coûtera qu'un timbre poste, et ça n'ira pas dans leurs poches. C'est juste ...

Les appels vers le 3244 sont gratuit depuis une ligne FreeMobile ou une ligne FreeBox. Non, pas depuis une ligne Freebox, en tout cas pas la mienne. Mes tarifs du 07/04/2011 mentionnent : "Gratuité du temps d'attente à partir d'une Freebox, tarif local puis prestation d'assistance à 0,34€/mn sur fa...

Il est indiqué en effet que les appels vers le 3244 sont inclus dans le forfait depuis une ligne Free Mobile : http://mobile.free.fr/contact.html . Le hic, c'est que je ne suis pas encore abonné à Free Mobile ! Donc si j'appelle depuis ma Freebox (qui en passant, n'est pas celle à laquelle je vais a...

Vous voulez dire qu'il faut payer de la hotline à Free pour qu'ils appliquent leurs propres conditions de vente ? C'est pas être un peu pris pour un pigeon ça ?...
Pas moyen de les contacter par le Web ?

Bonjour, Au risque de paraître rabat-joie, il y a un truc qui cloche entre la nouvelle grille tarifaire du forfait 2 EUR et le formulaire d'inscription. En effet, à la p 7 de la grille tarifaire https://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf , on peut lire : Carte SIM 0 € sous conditions suivantes : (i) sou...