Bonjour,

Je comprends mieux ta question maintenant. Pour les identifiants freebox qu'on te demande lorsque tu appelles le 3244, il ne s'agit pas des identifiants de connexion pour aller sur ton compte. Ce sont des identifiants propres pour contacter le support client. Il faut aller sur ton espace client freebox et aller dans "mon abonnement". Tu y trouveras une ligne avec "identifiants d'accès à la hotline". Ensuite, quand tu appelles le 3244 et que tu choisis la hotline dédiée aux questions freebox, on te demandera à un moment d'entrer les identifiants ainsi que le code d'accès obtenus.

Comme on te la dit précédemment, si tu galères pour les trouver, le serveur vocal te demande à un moment si tu souhaites les recevoir par sms.

Bonjour,

Je ne comprends pas bien ton message. Tu parles d'un problème freebox ou freemobile ? Si tu as une ligne freebox ou freemobile ou quelqu'un de ton entourage, tu peux appeler gratuitement le 3244 pour expliquer ton problème. J'avoue que ce n'est pas très clair.