Hi,

Sorry about that. Our forum has nothing to do with Freemobile. It's just a forum to exchange tips, advice.... The official way to cancel your contract is by sending a registered letter with an acknowledgment of receipt. It takes 10 days and usually you get a sms back from them in case you want to cancel your cancellation. I don't know the reason why freemobile hasn't taken into account your cancellation.

I am sending you a model of letter in case you or someone else could send it by registered mail with acknowledgement of receipt. Just fill in the blanks. I can't put the real lay out of the letter but Freemobile adress and the date should be on the right part of the letter like in this model click here.



Your name
adress

Free Mobile
Service abonnés
75371 PARIS Cedex 08


Le XX/XX/2015 (=date)

Lettre recommandée avec accusé de réception


OBJET : Demande de résiliation de mon abonnement à Free mobile


Madame, Monsieur,

Je vous informe par le présent courrier que je désire résilier mon contrat d’abonnement au téléphone mobile numéro XXXXXX (phone number)

Conformément aux dispositions de l'article L. 121-84-2 du code de la consommation le préavis de résiliation ne saurait prendre effet plus de dix jours à compter de la réception par vos soins de ma présente demande de résiliation sauf date postérieur à ma convenance.

Mon contrat Nr XXXXX (=contract number) ainsi résilié, je vous demande donc de stopper les prélèvements sur mon compte bancaire Nr XXXXXXXXXXX (your bank account number)

Restant à votre disposition pour tous renseignements complémentaires, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.

Signature