Normalement, ça devrait fonctionner si ça fait plus de 30 jours. Appelle le service client pour essayer d'en savoir plus sur l'origine du problème. Normalement, tu devrais avoir cet onglet.

Bonjour,

J'essaie de bien comprendre. Tu as de nouveau ta propre ligne freemobile détachée de l'ancienne freebox. Dans ce cas, tu n'as pas besoin de demander un RIO car tu ne changes pas d'opérateur. Il te faut rattacher ta ligne à la nouvelle freebox mais il faut compter un délai de 30 jours pour la rattacher à une nouvelle freebox. Voici la procédure : Tarif préférentiel - rattacher un abonnement mobile à un abonnement Freebox.

Pour l'instant, tu as fait la procédure ci-dessous et tu pourras lire tout en bas qu'il faut compter 30 jours avant de rattacher de nouveau ta ligne à une freebox.
Dissocier une ligne mobile d’un abonnement Freebox

Si tu as encore des doutes n'hésite pas.