Bonjour à tous,

Je vous appelle pour un petit problème dont je ne sais plus me sortir!
Il y a un mois, on m'offre un iphone 5, je dois donc changer de carte sim! Helas, je me rend compte que je n'ai pas actualisé mon adresse postale sur le site de free (j'ai déménagé entre temps), je dois donc procéder à un changement d'adresse postale avant de pouvoir me faire envoyer ma carte sim.
Je me connecte sur mon espace abonné, je fais la demande pour recevoir un code de validation à domicile...N'ayant rien reçu au bout de semaine, j'appelle le service client qui me dit d'attendre que le code s'annule (15 jours normalement) avant de refaire une demande.Ils ne peuvent rien faire de plus. Despérée j'attends donc 3 semaines que le code s'annule....pour refaire une demande de code sur le site. Et la, en rentrant chez moi, LA FAMEUSE lettre de FREE avec un code qui s'était expirée le jour même....
Ca fait maintenant 7 jours que j'ai refais une demande, j'ai l'impression qu'on va refaire le même schéma. Est-ce que quelqu'un connait une solution alternative pour changer d'adresse?J'ai également essayé d'envoyer un fax (qui selon les téléconseillers déclenche une réponse immédiate), mais pas de réponse et rien sur mon espace abonné....Je suis déseperée...