Portabilité du numéro de mobile > Activation en cours apres 3 jours et toujours pas la ligne

[Paul75]

Bonjour

Il me semblait que lors de ma premiere inscription chez Free quand on demande la portabilité et que l'ont active la ligne avant on a au bout maximum de 24h la ligne.

Hors cette fois ma portabilité est mercredi à 15h (ou 19h45 suivant le SMS de mon ancien opérateur) et j'ai activé ma ligne vendredi dernier et je suis toujours en cours d'activation ! Normal ?
cf piece jointe.

Ou un bug de Free ????

Merci

[Adsense]

[FREDO]

Bonjour,

Tu parles de mercredi dernier ou mercredi prochain ? Si c'est mercredi prochain, c'est normal que tu n'aies encore rien.

[Paul75]

La portabilité sera après demain....

Activation vendredi dernier.....

[FREDO]

Alors tout s'explique. Il faut attendre mercredi pour avoir la ligne free opérationnelle. Il se peut que dans la journée avant l'heure H tu puisses appeler (uniquement) avec la nouvelle et continuer à appeler et recevoir avec l'autre. A l'heure H, seule la sim free marchera.

[Paul75]

Mais alors pourquoi chez des amis il ont déjà la ligne bien avant ?

[FREDO]

Je ne peux pas te répondre officiellement. Chaque cas est particulier je pense. J'ai pu également activer ma ligne un peu avant la date officielle. Je suppose que tu as essayé d'appeler avec la sim free ? Mais, tant que la date officielle n'est pas passée, on ne peut rien reprocher à free. Après la date, là ça devient une autre histoire. Essaie encore une fois aujourd'hui et demain et dans le cas contraire, il ne te reste que 2 jours à attendre.

[Paul75]

Je crains à un problème de carte sim....

[FREDO]

On ne peut rien dire officiellement vu que la date de portabilité n'est pas passée. Free te répondra la même chose. Après, si ça ne fonctionne pas, tu sauras à quoi t'en tenir. Je n'espère pas pour toi car tu perdras quelques jours le temps d'avoir une nouvelle sim. Sinon, il restera l'option de la borne automatique free où tu as une sim immédiatement opérationnelle (mais il faut la payer).

[Paul75]

Je l'ai déjà payé 10 euros !

Offre 3.99 ventes privée....

[FREDO]

Pour l'instant, tu ne peux rien faire qu'attendre de voir si tout est OK le jour J. Si c'est bon, tant mieux, si ça ne marche pas, tu contactes la hotline pour leur expliquer et là, tu n'auras normalement rien à payer pour qu'ils te renvoient une autre sim. Si tu as une freebox ou une autre ligne freemobile dans ton entourage, tu pourras appeler la hotline gratuitement. Je t'ai parlé de la borne automatiqueme (qui est payante) seulement si tu as un problème et que tu es vraiment pressé pour ne pas pouvoir attendre qu'on t'en renvoie une autre.

Mais comme je l'ai dit, attends mercredi pour voir comment ça se passe.

[Paul75]

Oki merci bien.

[Paul75]

Cela a l'air bon ce matin je regarde et la c'est activé sur l'interface !

Ouf !

[FREDO]

Comme quoi il faut donner du temps au temps.

[Paul75]

Et oui !

En effet !

Cela m'apprendra.....

En tous cas merci de vos réponses !