Forum Free Mobile

Bonjour à toutes et tous,

Je viens de me séparer.
Mon ex mai a un abonnement freebox.
J'avais donc ma ligne perso à 15,99.
J'ai détaché cette ligne de son abonnement et après avoir commander ma propre freebox, j'ai tenté de rattacher ma ligne sur mon propre compte avec le RIO sauf qu'un message m'indique que je ne peux pas faire de portabilité FREE vers Free. C'est bien dommage.

Quelle est la procédure à suivre pour garder ma ligne ?
Allez chez un concurrent sans engagement ? Si oui qui me conseillez vous et sur quel forfait (le moins cher quitte à ce qu'il n'y ai que 2h de communication) ?

J'espère pouvoir trouver des conseils sur le forum car j'avoue ne pas comprendre grand chose au monde du mobile lol

Par avance un grand merci

Bonjour,

J'essaie de bien comprendre. Tu as de nouveau ta propre ligne freemobile détachée de l'ancienne freebox. Dans ce cas, tu n'as pas besoin de demander un RIO car tu ne changes pas d'opérateur. Il te faut rattacher ta ligne à la nouvelle freebox mais il faut compter un délai de 30 jours pour la rattacher à une nouvelle freebox. Voici la procédure : Tarif préférentiel - rattacher un abonnement mobile à un abonnement Freebox.

Pour l'instant, tu as fait la procédure ci-dessous et tu pourras lire tout en bas qu'il faut compter 30 jours avant de rattacher de nouveau ta ligne à une freebox.
Dissocier une ligne mobile d’un abonnement Freebox

Si tu as encore des doutes n'hésite pas.

Bonjour
Merci pour ta réponse
Oui c'est ça seulement lorsque je me connecte sur free mobile on ne me propose pas l'onglet "avantage freebox" comme dans la procédure.
Cela fait pourtant plus d'un mois que j'ai détaché la ligne ( 4/11)

Normalement, ça devrait fonctionner si ça fait plus de 30 jours. Appelle le service client pour essayer d'en savoir plus sur l'origine du problème. Normalement, tu devrais avoir cet onglet.

entendu merci

Moi aussi ! c'est bonne nouvelle selon moi !

FREDO, moi c'est un simple abonnement à 2€ payé pein pot sans réduction que je n'arrive pas à détacher d'un global comprenant 5 forfaits deux à 20 ramenés à 16€ chaque et 3 à 2€
Un des forfaits 2€ souhaite voler de ses propres ailes mais ne souhaite pas prendre de freebox puisqu'il se branche en wi-fi sur celle de son voisin de pallier (lol)
Free ne dit que c'est impossible en gardant son numéro
Et pourtant celui qui veut quitter ce groupement familial, souhaite garder son numéro

acmacm a écrit :Un des forfaits 2€ souhaite voler de ses propres ailes mais ne souhaite pas prendre de freebox puisqu'il se branche en wi-fi sur celle de son voisin de pallier (lol)
Free ne dit que c'est impossible en gardant son numéro
Et pourtant celui qui veut quitter ce groupement familial, souhaite garder son numéro

Il est déconseillé de regrouper des lignes sur un horizon court terme. Et donc d'exclure les ados de ce regroupement. A cause de ce pb justement.
Il y a une solution :
Porter son numéro vers un autre opérateur (sans engagement),
puis reporter le numéro vers Free (en ligne isolée cette fois)

Bonjour,
Comme le dit Falager, le.plus simple est l'aller/retour chez un autres opérateur sans engagement.

Hindy60 a écrit :entendu merci

Bonjour Hindy60,

As tu résolu ton problème en contactant le service client?

Normalement il n'y a pas de raison que tu ne puisses pas en bénéficier de l'avantage Freebox.

Donnes nous de tes nouvelles.

Cordialement,