Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Allez chez Free en conservant votre numéro actuel. Tout ce qui touche à la portabilité du numéro, c'est ici.

Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Messagepar pad74 » Lun 19 Sep 2016 16:26

Bonjour à tous,

j'ai 2 abonnements de téléphone portable.
Un chez Orange et un chez la Poste mobile.
je voudrais en migrer un des 2 (je ne sais pas lequel encore) sur un abonnement free à 15,99 vu que je possède une freebox.
Quelle est la démarche à entreprendre ?

Faut-il dans un premier temps, que je contacte Orange ou la Poste mobile (selon celui que je choisirai) pour résilier mon abonnement chez eux ?
Et ensuite aller m'inscrire sur le site de freemobile en indiquant le numéro de téléphone que je veux garder et faire migrer (portabilité) ?
Ou est-ce que la démarche est différente ?

Également, je dois aussi faire débloquer (désimlocker) mon téléphone Orange, que me faut-il comme informations pour pouvoir demander son utilisation sous freemobile ?

D'avance, merci pour vos réponses et vos retours d'expérience.
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Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

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Messagepar Bataclan » Lun 19 Sep 2016 21:01

Bonjouy,
Le plus urgent pour toi est de faire désimlocker tes mobiles, suivant les opérateurs cela peut être plus ou moins long mais c'est une obligation pour eux dee faire. Puis ensuite obtenir le numéro de RIO en composant le 3179 avec le mobile que tu souhaite migrer chez FreeMobile.
Un fois le déblocage effectué, tu pourras passer à l'étape suivante.
Surtout ne pas résilier ton abonnement, FreeMobile le fera pour toi après que tu est validé ton nouvel abonnement, bien faire attention au moment de ton inscription de bien saisire numéro de RIO.
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Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Messagepar pad74 » Mar 20 Sep 2016 07:50

Merci pour ta réponse très claire :-)

J'avais justement un doute pour résilier ou non moi-même l'abonnement.
Il faut juste que je me renseigne sur le nombre de mois qu'il me reste d'engagement sur mon abonnement, je viens de tilter...

Et pour désimlocker mon mobile, il faut que j'appelle l'opérateur en question ? (Orange pour ma part)
Y a-t-il des renseignements particuliers à leur fournir lors de cette opération ?
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Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Messagepar Falager » Mar 20 Sep 2016 14:51

pad74 a écrit:Et pour désimlocker mon mobile, il faut que j'appelle l'opérateur en question ? (Orange pour ma part)
Y a-t-il des renseignements particuliers à leur fournir lors de cette opération ?

Le desimlockage doit se faire par l'opérateur qui l'a simlocké. Il faut donc obligatoirement s'adresser à Orange.
Il faudra fournir un justificatif d'achat (facture).
La portabilité ne pourra donc être valide qu'après cette opération, qui peut demander un certain temps. A faire d'urgence...
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Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Messagepar pad74 » Mar 20 Sep 2016 15:04

Aïe, ça va être compliqué de fournir un justificatif d'achat...
Y a-t-il une autre alternative au cas où ?
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Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Messagepar Falager » Mar 20 Sep 2016 15:09

Il faut voir ça avec Orange.
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Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Messagepar mecano91 » Mar 20 Sep 2016 18:08

pad74 a écrit:Merci pour ta réponse très claire :-)

J'avais justement un doute pour résilier ou non moi-même l'abonnement.
Il faut juste que je me renseigne sur le nombre de mois qu'il me reste d'engagement sur mon abonnement, je viens de tilter...

Et pour désimlocker mon mobile, il faut que j'appelle l'opérateur en question ? (Orange pour ma part)
Y a-t-il des renseignements particuliers à leur fournir lors de cette opération ?

Si tu demandes ton numéro rio tu recevras un SMS avec ton engagement si il y en a un et sa durée [emoji3]

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Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Messagepar Bataclan » Mar 20 Sep 2016 19:00

Bonjour,
Après il faut faire un calcul suivant le montant de ton forfait, il peux être intéressant de résilier s'il reste quelque mois.
Mais d'abord priorité au désimlockage du mobile, as tu regardé si tu pouvais le faire depuis ton espace abonné ?
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Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Messagepar pad74 » Mer 21 Sep 2016 08:08

Pour tout vous dire, je suis en train de m'occuper des 2 portables de ma grand mère.
Elle n'a aucune trace de document type facture papier pour orange. Et encore moins un code pour aller sur son compte internet.
Je sais que le challenge ne va pas être facile lol
La seule chose que j'ai pu récupérer, c'est l'emballage de la carte sim avec un numéro puk dessus.
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Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Messagepar Falager » Mer 21 Sep 2016 09:47

pad74 a écrit:Elle n'a aucune trace de document type facture papier pour orange. Et encore moins un code pour aller sur son compte internet.

Il doit s'agir d'un forfait Orange avec engagement, mobile inclus.
Le contrat d'abonnement initial devrait suffire, s'il fait état du mobile.
Dans tous les cas, c'est avec Orange qu'il faut desimlocker.
Si cela n'est pas possible (c'est contraire à la loi Chatel), il y a des mobiles 3G à partir de 100€, 4G à partir de 200€.
C'est selon l'usage qu'on en fait et la proximité d'antennes Free. Voir Sensorly.
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Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Messagepar Bataclan » Mer 21 Sep 2016 11:38

Bonjour,
Quelle utilité à ta grand-mère d'avoir deux forfait ? Il faut en supprimer un.
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Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Messagepar pad74 » Mer 21 Sep 2016 12:35

C'est bien le problème, j'essaie de tout mettre à plat en reprenant point par point en passant derrière...
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Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Messagepar Falager » Mer 21 Sep 2016 14:15

si elle a 2 portables (simlockés probablement), il faut les débloquer tous les 2. Il est toujours utile d'avoir un portable de réserve opérationnel (exemple: chute dans l'eau). ça m'est arrivé dernièrement, le temps que ça sèche... s'il n'est pas complètement nase...
Il faut désimlocker AVANT la portabilité, sinon ça va trainer des pieds derrière si pas client (accès internet supprimé, etc...)
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