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Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Lun 19 Sep 2016 16:26
par pad74
Bonjour à tous,

j'ai 2 abonnements de téléphone portable.
Un chez Orange et un chez la Poste mobile.
je voudrais en migrer un des 2 (je ne sais pas lequel encore) sur un abonnement free à 15,99 vu que je possède une freebox.
Quelle est la démarche à entreprendre ?

Faut-il dans un premier temps, que je contacte Orange ou la Poste mobile (selon celui que je choisirai) pour résilier mon abonnement chez eux ?
Et ensuite aller m'inscrire sur le site de freemobile en indiquant le numéro de téléphone que je veux garder et faire migrer (portabilité) ?
Ou est-ce que la démarche est différente ?

Également, je dois aussi faire débloquer (désimlocker) mon téléphone Orange, que me faut-il comme informations pour pouvoir demander son utilisation sous freemobile ?

D'avance, merci pour vos réponses et vos retours d'expérience.

Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Lun 19 Sep 2016 21:01
par Bataclan
Bonjouy,
Le plus urgent pour toi est de faire désimlocker tes mobiles, suivant les opérateurs cela peut être plus ou moins long mais c'est une obligation pour eux dee faire. Puis ensuite obtenir le numéro de RIO en composant le 3179 avec le mobile que tu souhaite migrer chez FreeMobile.
Un fois le déblocage effectué, tu pourras passer à l'étape suivante.
Surtout ne pas résilier ton abonnement, FreeMobile le fera pour toi après que tu est validé ton nouvel abonnement, bien faire attention au moment de ton inscription de bien saisire numéro de RIO.

Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Mar 20 Sep 2016 07:50
par pad74
Merci pour ta réponse très claire :-)

J'avais justement un doute pour résilier ou non moi-même l'abonnement.
Il faut juste que je me renseigne sur le nombre de mois qu'il me reste d'engagement sur mon abonnement, je viens de tilter...

Et pour désimlocker mon mobile, il faut que j'appelle l'opérateur en question ? (Orange pour ma part)
Y a-t-il des renseignements particuliers à leur fournir lors de cette opération ?

Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Mar 20 Sep 2016 14:51
par Falager
pad74 a écrit :Et pour désimlocker mon mobile, il faut que j'appelle l'opérateur en question ? (Orange pour ma part)
Y a-t-il des renseignements particuliers à leur fournir lors de cette opération ?
Le desimlockage doit se faire par l'opérateur qui l'a simlocké. Il faut donc obligatoirement s'adresser à Orange.
Il faudra fournir un justificatif d'achat (facture).
La portabilité ne pourra donc être valide qu'après cette opération, qui peut demander un certain temps. A faire d'urgence...

Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Mar 20 Sep 2016 15:04
par pad74
Aïe, ça va être compliqué de fournir un justificatif d'achat...
Y a-t-il une autre alternative au cas où ?

Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Mar 20 Sep 2016 15:09
par Falager
Il faut voir ça avec Orange.

Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Mar 20 Sep 2016 18:08
par mecano91
pad74 a écrit :Merci pour ta réponse très claire :-)

J'avais justement un doute pour résilier ou non moi-même l'abonnement.
Il faut juste que je me renseigne sur le nombre de mois qu'il me reste d'engagement sur mon abonnement, je viens de tilter...

Et pour désimlocker mon mobile, il faut que j'appelle l'opérateur en question ? (Orange pour ma part)
Y a-t-il des renseignements particuliers à leur fournir lors de cette opération ?
Si tu demandes ton numéro rio tu recevras un SMS avec ton engagement si il y en a un et sa durée Image

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Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Mar 20 Sep 2016 19:00
par Bataclan
Bonjour,
Après il faut faire un calcul suivant le montant de ton forfait, il peux être intéressant de résilier s'il reste quelque mois.
Mais d'abord priorité au désimlockage du mobile, as tu regardé si tu pouvais le faire depuis ton espace abonné ?

Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Mer 21 Sep 2016 08:08
par pad74
Pour tout vous dire, je suis en train de m'occuper des 2 portables de ma grand mère.
Elle n'a aucune trace de document type facture papier pour orange. Et encore moins un code pour aller sur son compte internet.
Je sais que le challenge ne va pas être facile lol
La seule chose que j'ai pu récupérer, c'est l'emballage de la carte sim avec un numéro puk dessus.

Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Mer 21 Sep 2016 09:47
par Falager
pad74 a écrit :Elle n'a aucune trace de document type facture papier pour orange. Et encore moins un code pour aller sur son compte internet.
Il doit s'agir d'un forfait Orange avec engagement, mobile inclus.
Le contrat d'abonnement initial devrait suffire, s'il fait état du mobile.
Dans tous les cas, c'est avec Orange qu'il faut desimlocker.
Si cela n'est pas possible (c'est contraire à la loi Chatel), il y a des mobiles 3G à partir de 100€, 4G à partir de 200€.
C'est selon l'usage qu'on en fait et la proximité d'antennes Free. Voir Sensorly.

Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Mer 21 Sep 2016 11:38
par Bataclan
Bonjour,
Quelle utilité à ta grand-mère d'avoir deux forfait ? Il faut en supprimer un.

Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Mer 21 Sep 2016 12:35
par pad74
C'est bien le problème, j'essaie de tout mettre à plat en reprenant point par point en passant derrière...

Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Mer 21 Sep 2016 14:15
par Falager
si elle a 2 portables (simlockés probablement), il faut les débloquer tous les 2. Il est toujours utile d'avoir un portable de réserve opérationnel (exemple: chute dans l'eau). ça m'est arrivé dernièrement, le temps que ça sèche... s'il n'est pas complètement nase...
Il faut désimlocker AVANT la portabilité, sinon ça va trainer des pieds derrière si pas client (accès internet supprimé, etc...)

Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Jeu 9 Mai 2019 03:26
par RAILITY
mecano91 a écrit :
il y a 3 ans
pad74 a écrit :Merci pour ta réponse très claire :-)

J'avais justement un doute pour résilier ou non moi-même l'abonnement.
Il faut juste que je me renseigne sur le nombre de FileZilla UC Browser Rufus mois qu'il me reste d'engagement sur mon abonnement, je viens de tilter...

Et pour désimlocker mon mobile, il faut que j'appelle l'opérateur en question ? (Orange pour ma part)
Y a-t-il des renseignements particuliers à leur fournir lors de cette opération ?
Si tu demandes ton numéro rio tu recevras un SMS avec ton engagement si il y en a un et sa durée Image

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J'avais justement un doute pour résilier ou non moi-même l'abonnement.

Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Jeu 9 Mai 2019 11:19
par mecano91
Pour une portabilité il ne faut en aucun cas résilié c'est le nouveau opérateur qui s'en charge

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk


Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Mer 22 Mai 2019 23:39
par razad
il faut voir avec ton operateur
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ProcГ©dure pour une portabilitГ© chez free et dГ©blocage

Posté : Dim 26 Mai 2019 00:15
par JudgeRak
Bonjour a tous,

Je suis actuellement client chez orange avec un forfait orange open 1 que je paye 60€/mois.
Avec la venu de free pour les mobiles je me suis dit que si je prenais la FreeBox a 30€/mois et du coup le forfait mobile a 15€ jen ai pour 15€ de moins a la du mois avec une meilleur offre.
Ma question est de savoir par ou commencer pour rejoindre free?? Sachant que je suis engage chez orange jusqua Avril.
Merci davance.

Re: Procédure pour une portabilité chez free et déblocage

Posté : Dim 26 Mai 2019 09:47
par mecano91
Avril de quelle années car on est en mai

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