Portabilité du numéro de mobile > Portabilité en échec

Allez chez Free en conservant votre numéro actuel. Tout ce qui touche à la portabilité du numéro, c'est ici.
Répondre
chassonj
P'tit nouveau
Participation dans ce sujet : 3
Messages : 3
Enregistré le : il y a 11 mois

Portabilité en échec

Message par chassonj » il y a 11 mois

Bonjour,

J'ai souscris vendredi dernier à l'offre FREE via Vente Privée avec demande de portabilité.
J'ai bien reçu le mail me précisant que sous 4 jours tout devrait être ok mais en me connectant à mon compte, je vois apparaitre la mention 'la portabilité a échoué".

Du coup, je vérifie mon rio en refaisant 3179 et ce n'est pas le même que celui que j'ai envoyé vendredi (je me suis trompé de sms).

Je tente de contacter le 3244 mais je n'y arrive pas.

Est ce qu'une ame charitable qui aurait rencontré le même problème aurait des conseils à me donner ?

merci et bonne journée
Modifié en dernier par chassonj le Lun 5 Déc 2016 12:08, modifié 1 fois.

Adsense
Publicité
Cette publication permet de nourrir les puinguins.
Merci pour eux, et la survie de ce forum.

Message par Adsense » il y a quelques secondes

Enregistrez-vous pour ne pas voir cette publicité.
Avatar du membre
Falager
Freenaute
Participation dans ce sujet : 2
Messages : 3759
Enregistré le : il y a 5 ans

Message par Falager » il y a 11 mois

si portabilité échouée, commande annulée.
la hotline probablement indispensable pour repasser la commande.

PS: certains opérateurs (S..) ont l'habitude de modifier les RIO pour éviter la fuite des abonnés....
Forfait 0€ 11/01/12 OK 16/01/12
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF

chassonj
P'tit nouveau
Participation dans ce sujet : 3
Messages : 3
Enregistré le : il y a 11 mois

Message par chassonj » il y a 11 mois

Ok merci.

Après plusieurs tentatives depuis ce matin, je viens enfin d'avoir la hotline.
Il m'a modifié le RIO en direct.

Y a plus qu'à attendre et vérifier si effectivement si la portabilité est faite.

bonne journée

Avatar du membre
Falager
Freenaute
Participation dans ce sujet : 2
Messages : 3759
Enregistré le : il y a 5 ans

Message par Falager » il y a 11 mois

tu en as de la chance ! une hotline serviable !
apparemment, Free a pris la mesure de cette concurrence déloyale...
Forfait 0€ 11/01/12 OK 16/01/12
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF

reevestiffany
P'tit nouveau
Participation dans ce sujet : 1
Messages : 2
Enregistré le : il y a 11 mois

Message par reevestiffany » il y a 11 mois

si portabilité échouée, commande annulée.
Image

chassonj
P'tit nouveau
Participation dans ce sujet : 3
Messages : 3
Enregistré le : il y a 11 mois

Message par chassonj » il y a 11 mois

Hello,

C'est tout bon.
La portabilité est validée et en cours donc les conseillers au 3244 ont bien la possibilité de modifier un RIO erronnée.
Le seul souci, c'est d'arrivé à joindre un conseiller.

vooili, voilou...

Répondre