Portabilité du numéro de mobile > Problème de portabilité de Free à Orange

[Arth2]

Bonjour,

J’ai demandé la portabilité de mon numéro chez Orange le 09 Octobre, et j’ai reçu un SMS le 11 Octobre de Free qui me disait que la portabilité sera effective
le 12 Octobre.

Free a refusé la portabilité de ma ligne parce que ma ligne serait résiliée. Est-il possible pour Free de résilier mon numéro le 16 Octobre alors qu’une demande de portabilité a été faite le 09 Octobre?

Merci à vous.

[Adsense]

[mecano91]

Vous avez bien fait l'inscription avec portabilité à orange et rien d'autre comme par exemple résilier freemobile ?

Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk

[Arth2]

Rien d'autres. Free me dit qu'ils ont reçu un courrier le 16 Octobre de resiliation. La demande de portabilité est du 09 Octobre.

[mecano91]

Faudrait voir de qui est le courrier car normalement c'est le nouvel opérateur qui s'en occupe mais pas avant la portabilité

Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk

[Axelito]

Bonjour,

Je suis d’accord. Ce n’est pas normal. De plus, free envoie un sms de rétractation lorsqu’on résilie de façon traditionnelle.

Il faudrait que Free vous montre cette fameuse lettre de résiliation.

Tenez nous au courant.

Cordialement


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk